핸드폰 정보이용료 때문에 접수합니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 핸드폰 정보이용료 때문에 접수합니다

페이지 정보

작성자 : 이수희
조회수 : 1,770회
작성일 : 11-12-29 10:22:00

본문

둘째를 12월 15일 출산하고 집에서 지금현재 몸조리하고 있습니다
큰애기(3살)가 핸드폰을 자주 가지고 노는 편입니다
게임버튼을 눌러 들어가서 버튼을 몇번을 누르더니 정보이용료가 결제가 되었다고 문자가 들어왔습니다.
sk텔레콤 전화해서 확인을 해보니 게임 안에서 아이템사고 하는 정보이용료가 결제 되었다는군요...
애기가 잘 못 해서 한거라고 취소를 해달라고 하니 확인해보고 전화를 준다고 하더군요
기다렸습니다 업체에 통화를 해보니 통신법이 어쩌고 저쩌고 하면서 안된다고 합니다.
자그마치 5만원이 결제가 되었습니다.
참 난감합니다
하다못해 인터넷 결제 할때도 이것 저것 입력하라고 뜹니다.
허나 이번 일은 그냥 확인 버튼 몇번만 누르면 바로 결제가 되어 버리는 시스템입니다...
쇼핑몰도 상품이 마음에 안들면 취소가 가능한 세상에 아기가 실수로 눌렀는데 취소가 안된다는게
말이되나요?....
제가 사용하는 통신사는 sk텔레콤이고 결제된 게임은 스토쿠와세계탐험 입니다
결제 취소 하고싶습니다
도와주세요...

이전글확실한 답변이 되지 않아 다시 문의드립니다. 11.12.29
다음글베니건스 스프링쿨러 폭파 11.12.29

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체(skt)로부터 회신이 왔습니다.
어린 자녀가 미인지 상태에서 결제되었음을 주장하는 내용으로 접수된 내용으로 업 입장을 설명. 통신사가 아닌 게임업체측 불만으로 접수를 하신것 이라는 내용에 확답은 어려우나 개발자 메일 보내는 방법 안내 후 상담 종료하였음을 전해 왔습니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자녀분 게임버튼을 눌러서 결재하는과정에서 동의없이 이루어져서 요금청구가 되어서 많이 놀라셨겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다.또한 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
14001	기타	처리 그루폰	문용호	2012-02-02
13996	생활용품	처리 환불요청	조윤희	2012-02-02
13994	생활가전	접수 옥션을 통해 구입한 전기난로의 화재 발생건과 판매자의 욕설과 환불을 안해주겠다는 태도.	홍대의	2012-02-02
13992	생활가전	처리중 가스렌즈 강화유리상판이 터져버렸습니다. 이럴땐 업체에서 변상해줘야 하는거 아닌가요?	신현경	2012-02-02
13986	기타	처리 성형외과 예약금을 환불해주지 않아요~	김소영	2012-02-02
13984	유통	처리 로젠택배 미배송건	서옥명	2012-02-02
13982	식음료	처리 환불이 안되고 있습니다	김정권	2012-02-02
13979	생활용품	처리 쇼핑몰 주문후 배송이 안 되고 있습니다.	정용준	2012-02-02
13978	식음료	처리 아래 식품불량건 글 올린사람입니다.	서희숙	2012-02-02
13976	통신	처리 TV 체널 변경	도회진	2012-02-02
13975	통신	처리 SK통신사 LTE요금제의 부당함	송욱영	2012-02-02
13972	자동차	처리 삼성SM5 브레이크 밟을시 소음 발생 관련	문성화	2012-02-02
13966	기타	처리 조금화가나네요	김영순	2012-02-02
13964	기타	처리 회원권 반환 문제	양재영	2012-02-02
13954	유통	처리 로젠택배 수거거부	소비자	2012-02-02
13953	통신	처리 kt 스마트본 단말기 대금 부당 청구건	빅지홍	2012-02-02
13952	식음료	처리 수면다이어트 관리를 안해주고 있습니다.	김현숙	2012-02-02
13951	금융	처리 저축은행의 횡포	유성진	2012-02-02
13950	기타	처리 쇼핑몰횡포 피해 고발합니다!!	이혜나	2012-02-02
13948	기타	처리 환불이나 교환이요	김미리	2012-02-02
13946	기타	처리 고발합니다.	남경민	2012-02-02
13945	digital	처리중 skt 해외 로밍 데이터비용 억지 부과	허아영	2012-02-02
13942	기타	처리 인터넷 구매 상품 입금 후 배송 안해줌.	박상승	2012-02-02
13940	통신	처리 SK텔레콤 통화품질 장애에 대한 늑장대응	이가현	2012-02-02
13939	기타	처리 황당결제	정인섭	2012-02-02
13938	기타	처리 택배가 분실됬는데 그냥 기다리라네요	남경민	2012-02-02
13937	기타	처리 로봇완구 수리불가 배짱	박근조	2012-02-02
13935	식음료	처리 대전 서구 탄방동 파리바게뜨 직원 불친절	신경술	2012-02-02
13934	기타	처리 쿠팡이라는 쇼핑몰 관련	김경화	2012-02-02
13931	통신	처리 휴대폰보험	백승희	2012-02-02