[ ] 임이대로 인터넷선 철수하고 요금을 계속 요구함
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- 작성자 : 김재범
- 조회수 : 2,135회
- 작성일 : 11-12-21 18:28:20
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너는 성남에 사는 김**입니다 아들 이름으로 가입하여 사용하다 회사에서 일하다 다처 8월에 입원하여 요금을 못내고 있다 옷가지러 집에 가보니 인터넷선이 창문밖에서 당겨 끈어서 켐푸터도 너머저있고하여 통해보니 미납요금을 내면 연결해준다고하여 퇴원후 11월말경 납부하고 기다려쓰나 연락이 없다가 또 연체되여다고 문자가와서 재통화하여 확인하니 통화내용도 확인도 안하고 무적건 돈만 내라고 합니다 현제도 인터넷이 연결안되어있구요 고발한다니까 마음데로하라고하면 전화를 끈었어요 저가 어떡해게 해야하나요????<BR>p.s:가입사는 L.G U프러스 입니다 통화한건은 4번이고 그쪽에서무슨 직권해제되여다고하는데요 아들에게도 연락도 못하고 있습니다 <BR>저는 이혼하고 혼자산지 약 6년정도 되고요 교도소에서 나온지 조금되였습니다<BR>그쪽 요구되로해조야하나요? 저가 해야할 일이 무엇있지 몰라서 글올입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체로부터 직권해지를 당하시고 인터넷선을 임의대로 철거하였다니 많이 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 직권해지 할 수 있는 것은 업체 고유권한이며, 별도 기간이 정해져 있지는 않습니다. 그러나, 해당업체의 관련 약관조항 확인한 후 약관대로 조치되었는지 확인하실 필요가 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
불편드린점 양해구하고 미납으로 인한 직권 해지는 정상 절차이며 입금을 하신 시점은 직권해지절차 완료이후라서 재연결은 어려우나 청구된 요금중 장비변상금은 모뎀을 반납하시면 조정처리되며 PC에 대해서도 모뎀회수 기사통해 확인은 해보겠으나 보상처리는 어려움 양해시 수긍하시어 민원종결함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.