[ 햅핑 ] 환불거부 및 제품 미 발송
페이지 정보
- 작성자 : 한청훈
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-01-20 20:18:21
본문
제품을 구매 했는데 한달 반이 넘게 제품을 안보내줍니다.
환불을 요청했으나 환불을 거부합니다.
1. 온라인몰 사이트주소 : https://small.pe.kr/
2. 구매제품명 : 1) 라코스테 퀼팅 카라자켓 ₩83,000 : 카드지불(롯데카드)
2) 라코스테 남여공용 클래식 라인 맨투맨 조거세트 ₩72,000
→ 원가격 ₩73,000 에서 1,000원은 포인트로 차감후 ₩72,000 지급
: 계좌이체 카카오뱅크
3. 구매일자 : 2024.12.13
4. 카카오톡으로 문의 하였으나, 한달이 넘은 지금까지 환불 및 취소가 어렵다고 합니다.
상세페이지에 이와 관련한 사항이 있다고 했으나, 상세페이지에는 이러한 내용이 없고, "결제일로부터 5일이내 출발"이라는 문구만 있음.
해당사이트의 동일한 규정이라고만 말을 함. : 규정이 명시된 항목도 사이트 내 없음
5. 1) 2025.01.03 이멜일 발송 : 회신없음
2) 2025.01.07 카카오톡 문의 : 송장확인하는데로 연락준다고 하고 회신없음
3) 2025.01.14 카카오톡 문의(취소요청) : 취소불가 회신받음
6. 해당 온라인몰에 환불 조치 원합니다. 대처하는 방식이 어이가 없고, 소비자 기만하고 사기의 우려까지 보입니다.
수고하세요
환불을 요청했으나 환불을 거부합니다.
1. 온라인몰 사이트주소 : https://small.pe.kr/
2. 구매제품명 : 1) 라코스테 퀼팅 카라자켓 ₩83,000 : 카드지불(롯데카드)
2) 라코스테 남여공용 클래식 라인 맨투맨 조거세트 ₩72,000
→ 원가격 ₩73,000 에서 1,000원은 포인트로 차감후 ₩72,000 지급
: 계좌이체 카카오뱅크
3. 구매일자 : 2024.12.13
4. 카카오톡으로 문의 하였으나, 한달이 넘은 지금까지 환불 및 취소가 어렵다고 합니다.
상세페이지에 이와 관련한 사항이 있다고 했으나, 상세페이지에는 이러한 내용이 없고, "결제일로부터 5일이내 출발"이라는 문구만 있음.
해당사이트의 동일한 규정이라고만 말을 함. : 규정이 명시된 항목도 사이트 내 없음
5. 1) 2025.01.03 이멜일 발송 : 회신없음
2) 2025.01.07 카카오톡 문의 : 송장확인하는데로 연락준다고 하고 회신없음
3) 2025.01.14 카카오톡 문의(취소요청) : 취소불가 회신받음
6. 해당 온라인몰에 환불 조치 원합니다. 대처하는 방식이 어이가 없고, 소비자 기만하고 사기의 우려까지 보입니다.
수고하세요
첨부파일
- 대화내용 03.jpg (128.1K) DATE : 2025-01-20 20:18:22
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.