[ ] 교환을 안해주네요
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- 작성자 : 임민숙
- 조회수 : 1,110회
- 작성일 : 12-04-06 10:38:18
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(주)가방팝에서 운동화를 샀는데 사이즈가 작아 큰 것으로 바꾸려는데 반품은 10일 전에 했는데 계속 전화하면 확인이 않되었다고만 합니다. 전화도 해준다면서 해주지도 않고 계속 전화만하게 하네요. 빨리 받고 싶은데
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 운동화의 사이즈교환이 이뤄지지않아 정말 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 교환 내지는 환불을 촉구하시기 바라며 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.