[ 쿠쿠전자 ] 식기세척기 수리 안됨
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- 작성자 : 문영신
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 25-01-21 14:14:46
본문
식기세척시 수리 불가 이해 안됨
; 2021년7월19일 쿠쿠 식기세척기(모델 ; CDW-A1210UBS) 구입하여 사용중
2024년 9월 누수가 되는 고장이 발생하여 쿠쿠 A/S에 연락, 서비스맨 방문하여 누수부위 확인하고
부품 갖고 와서 수리하겠다고 함(2024.09.06)
한달 반 지난 10월23일 부품 갖고와서 교체했는데 교체된 부품과 그것이 조립되는 부분에서 계속 누수가 됨
계속 수리 요구했는데 12월04일 고객 내 환경문제로 수리 안된다고 1:1 문의메일접수
12월5일 누수가 되는 부품을 공급해주면 여기서 고치겠다고 하니까 다시 한번 상대부품 구해서 수리해보겠다고 했는데
2025.1월21일 부품을 구하지 못해 수리를 못하겠다는 연락을 받음.
* 제품을 판매했으면 최소 5년~10년 정도는 소요부품을 제공할 수 있는 A/S 시스템이 갖춰진 것으로
알고 있는데 3년 막 지났는데 부품을 구할 수 없다는 것은 도저히 이해가 안되며
판매한 회사에서는 수리에 대한 책임을 져야 할 것으로 사료됩니다.
; 2021년7월19일 쿠쿠 식기세척기(모델 ; CDW-A1210UBS) 구입하여 사용중
2024년 9월 누수가 되는 고장이 발생하여 쿠쿠 A/S에 연락, 서비스맨 방문하여 누수부위 확인하고
부품 갖고 와서 수리하겠다고 함(2024.09.06)
한달 반 지난 10월23일 부품 갖고와서 교체했는데 교체된 부품과 그것이 조립되는 부분에서 계속 누수가 됨
계속 수리 요구했는데 12월04일 고객 내 환경문제로 수리 안된다고 1:1 문의메일접수
12월5일 누수가 되는 부품을 공급해주면 여기서 고치겠다고 하니까 다시 한번 상대부품 구해서 수리해보겠다고 했는데
2025.1월21일 부품을 구하지 못해 수리를 못하겠다는 연락을 받음.
* 제품을 판매했으면 최소 5년~10년 정도는 소요부품을 제공할 수 있는 A/S 시스템이 갖춰진 것으로
알고 있는데 3년 막 지났는데 부품을 구할 수 없다는 것은 도저히 이해가 안되며
판매한 회사에서는 수리에 대한 책임을 져야 할 것으로 사료됩니다.
첨부파일
- 쿠쿠식기세처기 AS 불만_250121.xlsx (125.7K) DATE : 2025-01-21 14:14:46
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.