팰리스몰 라텍스 매트리스 반품 교환도 안된다네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 팰리스몰 라텍스 매트리스 반품 교환도 안된다네요

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작성자 : 김세원
조회수 : 2,330회
작성일 : 11-12-09 13:34:47

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라텍스 매트리스를 받고 하루만에 교환 및 반품 신청을 했습니다

사측에서는 사용을 했는지 안햇는지 확인할 길이 없다고 교환 및 반품을 거절하고 있습니다.

인터넷은 무슨 조취를 햬놨는지 글도 못 올리게 해 놨더라구요.

한두푼 하는 것도 아니고 라텍스 매트리스 교환 및 반품을 요청했으나 묵인돠었습니다

소비자 고발원에서 도와주세요

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입한 매트리스에 대한 반품 요청이 묵인되 많이 답답하시겠습니다. 해당 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리->교환->환급 등의 보상요구가 가능하며 단순변심일시 가구는 대량 생산되는 제품과 달리 구매자가 주문한 이후 제작이 되는 경우가 대부분이고 운송이 어렵기 때문에 구매자 단순변심에 의하여 반품을 할 시에는 구매자가 운송 비용 등을 배상하여야 하겠습니다. 또한, 소비자분쟁 해결 기준상 배송받은 후에 변심에 의한 환급 여부는 적용 가능한 기준이 없어 배달 1일전 환급 사항인 물품 대금의 10% 이상으로 공제하여 환급하는 방법으로 업체와 협의해 보시기 바랍니다.

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