[ ] 어찌해야하나요???
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- 작성자 : 강희정
- 조회수 : 841회
- 작성일 : 12-03-26 20:39:38
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작년에 일동후디스에서 18개월 먹기로하고 사은품을 받았는데요 케어3라는 제품을 받기로했지요 그런데 일주일전에 다른제품이 들어왔더라구요 그래서 지점에 전화통화를하려고 하는데 연락이 잘 안되더라구요 그래서 본사로 연락했죠 자기네쪽에서는 모르니깐 지점으로 전화하라고 그래서 다시 지점으로 몇번 시도 끝에 연결이 되었어요 기존제품이 이제 나오지않고 새로나온 제품으로 바뀌었다고 하네요 아니 어떻게 이럴수가 있죠??? 고객들한테 동의도 받지않고 자기맘대로 바꾸는게 말이되나요??? 양도 줄었구요 더더욱 맛이 정말 아니더라구요 기존맛에 비해 너무 맛이없어요 그래서 말했죠 기존제품으로 보내주지않으면 못먹겠다고 그랬더니 위약금을 내라고 하더군요 말이되나요??? 양은 채워 줄테니 그냥 먹던지 위약금을 내라는게.... 그래서 다시 본사로 전화해서 이게 말이되냐구 따지니깐 자기들은 모르니 해당 지점담당이 전화하라고한다고 하더니 몇일째 연락도 없네요 너무 화가나고 어이가 없어서 이럴땐 어떻게 해야하나요 위약금을 제가 내야하나요???? 빠른 처리 부탁드리겠습니다
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 약정기간을 정하고 계약을 한 경우 그 기간 전에 계약을 해지 할 경우 일정금액의 위약금을 지급한다 정하고있습니다. 다만 귀책사유가 어느쪽에 있는지 여부에 따라 다르며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.