[ 롯데하이마트 ] 실외기 설치 부주의
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- 작성자 : 이인복
- 조회수 : 168회
- 작성일 : 25-01-22 14:39:39
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2024년 5월 케리어 냉난방기 구매/설치
2025년 1월 옥상에 설치한 실외기 바람에 넘어져 수리불가
내용:바람불어 넘어 간거 이해한다. 실외기 설치시 고정장치를 잘했거나/ 넘어질 수 있다는 고지 를 했으면 조치를 했을 텐데/그럼 이러한 일도 생기질 않았겠죠.
하이마트 불만사항 접수하니 자연 재해라 보상 안된다, 소비자 고발 센터에 접수하라 함/
제품 설치 기사들은 전문가 들인데 설치를 제대로 했어도 문제 없었을 텐데요 아님 고지만 했어도 조치를 했을 텐데요/
상식에 맞지 않에 자기들 은 아무 잘못도 없다니 속상합니다.
문제 해결점 있으시면 조언 바랍니다
2025년 1월 옥상에 설치한 실외기 바람에 넘어져 수리불가
내용:바람불어 넘어 간거 이해한다. 실외기 설치시 고정장치를 잘했거나/ 넘어질 수 있다는 고지 를 했으면 조치를 했을 텐데/그럼 이러한 일도 생기질 않았겠죠.
하이마트 불만사항 접수하니 자연 재해라 보상 안된다, 소비자 고발 센터에 접수하라 함/
제품 설치 기사들은 전문가 들인데 설치를 제대로 했어도 문제 없었을 텐데요 아님 고지만 했어도 조치를 했을 텐데요/
상식에 맞지 않에 자기들 은 아무 잘못도 없다니 속상합니다.
문제 해결점 있으시면 조언 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.