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작성자 : 정현주
조회수 : 2,489회
작성일 : 12-01-02 14:26:10

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안녕하세요 .
제가작년8말에 휴폰을사서쓰고있는데요 .스카이 베가레이서구요
전화가 소리가났다안낫다 통화가됐다 안됐다해서 서비스센터에서 3번을 수리받았어요 ..
같은증상이라 휴대폰교체를 원했는데 연락을주신다더니 연락도없으시고 기사님은 그만두셨다고 하시네요
지금도 휴대폰받으면 어떨땐되고 전화가 안될때도 있고 서비스센터에서는 다시나와검사받고 나서해결해주신다고 하는데 솔직히 이제품이제 쓰고싶지도 않고 환불받고 싶은데 어떻게해야하나요 .
소비자로써 너무 번거롭고 화가나내요..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.

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