[ (주)쿠팡 ] 오배송 반품 회수 미처리 및 미환불
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- 작성자 : 이윤경
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 25-01-25 10:22:09
본문
지난12월10일 주문한 접지 매트가
하이타이 세재로 잘못 배송되어
반품 신청을 하였으나 물품 회수가 제대로
되지않아 오늘까지 7번의 반품접수만을
반복 하였음
겨울에 사용할 매트는 환불처리 되지도
않아 다른업체에 주문도 못하고..
불편을 호소하는 민원 전화는 회수될때까지
기다려 달라는 앵무새와 같은 반복적인
응답으로 응대 합니다
소비자 불편을 야기시키는 쿠팡 업체를 고발 합니다
하이타이 세재로 잘못 배송되어
반품 신청을 하였으나 물품 회수가 제대로
되지않아 오늘까지 7번의 반품접수만을
반복 하였음
겨울에 사용할 매트는 환불처리 되지도
않아 다른업체에 주문도 못하고..
불편을 호소하는 민원 전화는 회수될때까지
기다려 달라는 앵무새와 같은 반복적인
응답으로 응대 합니다
소비자 불편을 야기시키는 쿠팡 업체를 고발 합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.