소프롱 절수기 샤워기 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요.
홈쇼핑 광고에서 물이 잘 나오지 않는 곳에 당사 상품을 사용하면 수압이 좋아져서 물이 잘 나온다는 광고를 보고 구입을 하였습니다.  수압이 좋지않은 집들은 여기에 엄청 민감한거 알고 계시죠?
어머니께서 구입을 하셨길래 그런 마술 같은 게 어딨냐고 하였지만 어머님께서는 아니라고~ 광고에서는 잘 나왔다고..
그래서 일요일에 굳이 수도 하시는 분 불러서 설치를 하였습니다.
그랬더니.. 이거 판매하시는 분! 어떻게 이렇게 사람의 눈속임으로 상처를 두번이나 주실 수 있으신지요?
물도 안 나와서 불편한데 안개식 분사로 티비에서 물이 잘 나오는 것처럼 보이게 해서 판매 한거 아닌지요?
수압 전혀 좋치 않습니다.샤워는 거녕 손도 씻을 수 없겠든데요?  물줄기도 안개식으로 물이 나와서 기존 물줄기가 굵게 나오는 것보다 더 못하더군요.
이렇게 속았다는 것도 열 받는데 사용 후 반품이 되지 않는다는 조항 때문입니다.
사용을 해보지 않고 어떻게 이런 부분을 알 수 있습니까? 눈으로 소비자가 보면 아! 이게 물이 잘 나오겠구나~ 안 나오겠구나~ 하고 아는건가요?  옷도 입어봐야 사이즈가 작은지 큰지 알고 반품을 하든 입든 하는데 왜 이 제품은 안되는 건지요?
과장광고로 소비자를 눈속임하고 사용을 했다는 조건을 달아서 반품을 거절하고..
소비자 입장에서는 일부로 그러는거 아닌가 합니다.
광고도 과장이 되었으며, 설치를 해야 알 수 있는 제품임에도 불구하고 광고만 믿고 설치 후 설치 했다는 이유로 반품이 안 된다는것은 인정 할 수가 없습니다. 특히나 롯데홈쇼핑에 문의했더니 기사가 방문해서 설치를 했는지 불량인지 확인 후 반품 여부를 결정한다고 하니 저 같은 고객이 이렇게 속아서 설치 한 후 사용 안했다고 반품 할까봐 그러는 거 아닙니까? 소비자를 믿지 못하면서 반품에 신경을 쓰는게 더 수상합니다.
판매자가 알고 그러는것이 아닌가 싶기도 하구요.
설치 출장비는 그렇다쳐도 구입한 제품은 환불을 받고싶습니다. 어떻게 하면 될까요?