[ 톤28 ] 진심배송이벤트 명목으로 주문취소 처리 안해줍니다.
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- 작성자 : 박미지
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 24-12-21 19:01:04
본문
12/20 금요일 밤에 주문후 이벤트(주문시 동일한 상품을 직접수령/링크발송 선물)로 수령산택을 잘못하여 취소처리를 요청하였으나
물건 발송 전 (익일 토요일 cs답변)
물건을 수령한 후 반품처리를 하라는 안내를 받았습니다.
일부러 물건을 발송하고 반품비를 받고 처리하라는데 이벤트명목으로 취소처리를 해주지 않습니다.
이벤트도 직접수령여부에 대해 변경불가 안내도 없고 팝업도 안나오고 넘어갔는데 추가수령품도 받지 못하고 주문건도 발송전에 취소도 안해주어요.
물건 발송 전 (익일 토요일 cs답변)
물건을 수령한 후 반품처리를 하라는 안내를 받았습니다.
일부러 물건을 발송하고 반품비를 받고 처리하라는데 이벤트명목으로 취소처리를 해주지 않습니다.
이벤트도 직접수령여부에 대해 변경불가 안내도 없고 팝업도 안나오고 넘어갔는데 추가수령품도 받지 못하고 주문건도 발송전에 취소도 안해주어요.
첨부파일
- Screenshot_20241221_190037_KakaoTalk.png (303.7K) DATE : 2024-12-21 19:01:08
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =온라인몰 주문하자마자 ‘상품 준비 중’ 바뀌어 취소 불가...취소 방어 장치?=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.