[ ] LG U+ 기지국을 없앤 사유
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- 작성자 : 조선미
- 조회수 : 283회
- 작성일 : 12-05-15 13:26:34
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안녕하세요
앞서서 방문해서 글을 올린 소비자 입니다.
LG U+ 소비자 고객센타에 불친절함을 올리고자 합니다.
고객센타는 고객의 불편함과 고객의 의문점을 풀어 주는것이라고 생각합니다.
그렇기도 하지만 제가 경험한 고객센타는 하나같이.. 너무 강압적이고 명령적이고 자기중심적인
고객센타 였습니다. 고객이 일하는 시간대에 전화를 해서 고객이 사정해도 전화를 끊지 않고 본인 말을 계속해서 업무에 방해를 느끼고 고객입장은 생각도 않하고 본인말만 계속하고 무조건 명령조였습니다. 니가 불편하면 알아서 바꿔라 이런식이였습니다. 제가 SK, KT 전화상담을 해 봤지만 이렇게 막무가내식 될대로 되라는 상담은 처음 이였습니다. 말하는 도중에 전화를 끊는건 정말.. 이미지를 깎더군요 상담원이 힘든 직업인건 저도 압니다. 하지만 좀더 앞서서 내가 고객입장이였으면 집에서 서서만 통화가 가능한 상태라면 한번쯤 고객이 되보면 어쩔까?? 생각좀 해주시면 안될까요 ^^
앞서서 방문해서 글을 올린 소비자 입니다.
LG U+ 소비자 고객센타에 불친절함을 올리고자 합니다.
고객센타는 고객의 불편함과 고객의 의문점을 풀어 주는것이라고 생각합니다.
그렇기도 하지만 제가 경험한 고객센타는 하나같이.. 너무 강압적이고 명령적이고 자기중심적인
고객센타 였습니다. 고객이 일하는 시간대에 전화를 해서 고객이 사정해도 전화를 끊지 않고 본인 말을 계속해서 업무에 방해를 느끼고 고객입장은 생각도 않하고 본인말만 계속하고 무조건 명령조였습니다. 니가 불편하면 알아서 바꿔라 이런식이였습니다. 제가 SK, KT 전화상담을 해 봤지만 이렇게 막무가내식 될대로 되라는 상담은 처음 이였습니다. 말하는 도중에 전화를 끊는건 정말.. 이미지를 깎더군요 상담원이 힘든 직업인건 저도 압니다. 하지만 좀더 앞서서 내가 고객입장이였으면 집에서 서서만 통화가 가능한 상태라면 한번쯤 고객이 되보면 어쩔까?? 생각좀 해주시면 안될까요 ^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사 고객센터의 불친절한 업무행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 시정을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다.