[ 쿠팡 ] 환불,재발송 거절
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- 작성자 : 김주봉
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 25-01-23 18:10:04
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2025.01.20 쿠팡에서 과일 선물세트 구매하고, 주문자 본인 실수로 수취인 주소 아파트 동 누락 호수만 기재한 사유로
2025.01.23 상품이 반송처리 되어 , 쿠팡 및 판매자에게 연락하여 주소 정정후 재발송 요청 하였으나 거절 당함.
판매자는 우체국 택배를 이용 배송하였으며, 반송전 수취인에게 연락하였으나, 던화 안받아 반송하였다고 함.
주문자인 본인은 어제 저녁까지 배송과정 확인 하였으나, 배송중으로 처리되어 설 명절이라 지병 배송되는 것으로 인지함
판매자는 반송전에 우체국과 통화만하고 주문자인 본인에게는 아무런 연락도 없다가 오늘 오전에 본인이 판매자에게
연락하였더니 신선식품이라는 이유로 환불 및 재발송 거절함.
반송전에 최대한 고객(주문자) 피해 방지를 위한 어떠한 노력도 없이 일방적으로 환불 및 재발송 거절함은 부닽하다고 생각됨.
이에 피해 구제를 신청합니다.
2025.01.23 상품이 반송처리 되어 , 쿠팡 및 판매자에게 연락하여 주소 정정후 재발송 요청 하였으나 거절 당함.
판매자는 우체국 택배를 이용 배송하였으며, 반송전 수취인에게 연락하였으나, 던화 안받아 반송하였다고 함.
주문자인 본인은 어제 저녁까지 배송과정 확인 하였으나, 배송중으로 처리되어 설 명절이라 지병 배송되는 것으로 인지함
판매자는 반송전에 우체국과 통화만하고 주문자인 본인에게는 아무런 연락도 없다가 오늘 오전에 본인이 판매자에게
연락하였더니 신선식품이라는 이유로 환불 및 재발송 거절함.
반송전에 최대한 고객(주문자) 피해 방지를 위한 어떠한 노력도 없이 일방적으로 환불 및 재발송 거절함은 부닽하다고 생각됨.
이에 피해 구제를 신청합니다.
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담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.