[ 골든듀 ] 주문제작한 반지가 속이 비어있습니다.
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- 작성자 : 이홍구
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-01-20 23:05:53
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주문제작한 반지가 속이 비어있는 제품으로 제작되었습니다.
막상 반지를 받고보니 반지 속이 비어있었고 저희는 이부분을 채울수 있는 옵션을 공지 받지 못했습니자.
반지 속이 비어있어서 저희는 손이 예민해서 습진이 생기고 불편하여 사용을 못하고 있습니다.
나중에 전화해보니 속을채우는 옵션이 40만원을 추가하는 옵션이였다고 하시더군요. 하지만 처음 계약 당시 이 부분을 알지 못하고 구매해서 저희는 소비자의 권리를 침해 받았다고 생각이 듭니다. 처음이자 마지막으로 구매한 결혼예물인데 너무 화나고 속상합니다.
막상 반지를 받고보니 반지 속이 비어있었고 저희는 이부분을 채울수 있는 옵션을 공지 받지 못했습니자.
반지 속이 비어있어서 저희는 손이 예민해서 습진이 생기고 불편하여 사용을 못하고 있습니다.
나중에 전화해보니 속을채우는 옵션이 40만원을 추가하는 옵션이였다고 하시더군요. 하지만 처음 계약 당시 이 부분을 알지 못하고 구매해서 저희는 소비자의 권리를 침해 받았다고 생각이 듭니다. 처음이자 마지막으로 구매한 결혼예물인데 너무 화나고 속상합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.