[ ] 장안동 휴대폰할인마트 점원 불친절
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- 작성자 : 서민희
- 조회수 : 2,154회
- 작성일 : 12-05-15 17:10:04
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제가 핸드폰이 오래 되어 핸드폰 교체를 위해서 장안동에 위치하고 있는 휴대폰할인마트에 갔습니다.<BR>평소 관심있던 기종을 구매하였고 가격이 좀 비싼 거 같아서 일단 구매 후에 통신사에서 일하는 사촌 오빠를 통해 알아보니 역시나 가격이 좀 비싸더군요, 그래서 다시 매장을 찾아서 환불을 요구하였습니다. 최초 핸드폰 구매시에 14일 이내에 교환 환불이 가능하다고 하셨기에 당연히 해주는 걸로 알고 있었습니다.<BR>근데 조**라는 판매원께서 저한테 짜증을 내고 화를 내시면서 왜 개통한 핸드폰을 바꿀려고 하시면서<BR>저한테 화를 내셨습니다. 저는 어이가 없어서, 14일 내 환불 된다고 해서 개통한지 1시간도 안되서 환불하려고 하는데 왜 그러시냐고 했습니다. 그러자 자기네가 젤 싸다면서 그냥 쓰라고 하는데 제가 알아보니 당 매장보다 더 저렴하게 구매를 할 수 있는 곳을 알아서 그러니 환불해달라고 했습니다. 그러니 조**라는 분이 저한테 막 뭐라고 하면서 환불을 해주기는 하셨지만 화를 내고 불친절하게 응대를 하셔서 기분이 무척 안 좋았습니다. 판매직이라면 엄연히 서비스직인데 자기 입으로 환불 가능하다고 해놓고 환불요구하니 고객한테 화를 내다니요, 이런 경우가 어디 있습니까!!<BR>서울시 동대문구 장안동 *** 전화번호 02 2217 **** 휴대폰할인마트 조**씨
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신사대리점에서 휴대폰 구매후 가격이 비싼것같아 바로 취소요청했는데 매우 불친절하게 대하여 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다.