[ ] sk텔레콤 아이폰4 보험처리를 않해줍니다
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- 작성자 : 김천수
- 조회수 : 733회
- 작성일 : 12-03-26 15:42:02
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아이폰4화이트를 구입해 사용하다가 약 석달전 분실하였습니다.
그리하여 보험처리를 하게되었는데 아직까지도 처리받지 못하였습니다. 대리점 배정이 된 곳에서는 중고(리퍼폰)를 쓰던지 아님 검정을 써야 한다고만 일방적으로 매우 불쾌하게 전화가 왔고 싫다고 하니 그럼 보험회사쪽에 연락하라하여 전화하니 자기들 소관이 아니라 하고 이리저리 전화하라고 합니다. 석달동안 2G폰을 쓰면서도 데이타이용료와 스마트폰요금을 모두내고 석달동안 진행상태에대하여 전화한통 없어서 간간히 고객지원실에 전화를 하면 물량이 없으니 기다리라고만합니다. 처음엔 그저 다시 아이폰4화이트를 다시 쓸생각에 기다리고 있었으나 기다리는 시간이 벌써 석달이 되어가니 저 스스로도 지치고 굉장히 불쾌합니다. 통신회사측은 그저 기다려야 된다고만 하고 다른 조치를 취해달라해도 그렇게도 못해준다하고 소비자가 무슨 봉도 아니고 소비자의 입장에서는 전혀 생각지도 않는군요 대기업의 홍포도 이정도면 예술에 가깝네요. 더이상은 사용하고 싶지않으니 해지할꺼라고 위약금과 지금까지 낸 휴대폰 할부금을 그쪽에서 부담하라하여도 그렇게는 못한다고 하고 도대체 대책을 전혀 만들어주지 않고 기다리라고만 합니다. 기다리는 것도 이제 지칩니다. 돈은 돈대로 나가고 마음은 마음대로 썩고...
더이상은 힘들어서 이 통신사를 쓰지 못하겠습니다. 해지하고 모든걸 돌려받고 싶습니다.
그리하여 보험처리를 하게되었는데 아직까지도 처리받지 못하였습니다. 대리점 배정이 된 곳에서는 중고(리퍼폰)를 쓰던지 아님 검정을 써야 한다고만 일방적으로 매우 불쾌하게 전화가 왔고 싫다고 하니 그럼 보험회사쪽에 연락하라하여 전화하니 자기들 소관이 아니라 하고 이리저리 전화하라고 합니다. 석달동안 2G폰을 쓰면서도 데이타이용료와 스마트폰요금을 모두내고 석달동안 진행상태에대하여 전화한통 없어서 간간히 고객지원실에 전화를 하면 물량이 없으니 기다리라고만합니다. 처음엔 그저 다시 아이폰4화이트를 다시 쓸생각에 기다리고 있었으나 기다리는 시간이 벌써 석달이 되어가니 저 스스로도 지치고 굉장히 불쾌합니다. 통신회사측은 그저 기다려야 된다고만 하고 다른 조치를 취해달라해도 그렇게도 못해준다하고 소비자가 무슨 봉도 아니고 소비자의 입장에서는 전혀 생각지도 않는군요 대기업의 홍포도 이정도면 예술에 가깝네요. 더이상은 사용하고 싶지않으니 해지할꺼라고 위약금과 지금까지 낸 휴대폰 할부금을 그쪽에서 부담하라하여도 그렇게는 못한다고 하고 도대체 대책을 전혀 만들어주지 않고 기다리라고만 합니다. 기다리는 것도 이제 지칩니다. 돈은 돈대로 나가고 마음은 마음대로 썩고...
더이상은 힘들어서 이 통신사를 쓰지 못하겠습니다. 해지하고 모든걸 돌려받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 분실하시고 휴대폰보험에 가입을 하시어 보상폰을 받으실려고 하는데 규정장 어려움으로 처리가 안되고 있어 많이 당혹스러우실것 같습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
휴대폰 이용에 불편드린점 정중히 사과. 분실보험(폰세이프)상품으로 보상처리시 동종기종으로 변경처리 조건이며 세부적인 색상까지 맞추어 제공되지않음을 양해구해왔습니다. 참고 바랍니다.