[ ] 소니 핸드폰 as..
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- 작성자 : 최의종
- 조회수 : 518회
- 작성일 : 12-03-30 14:21:25
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소니 핸드폰을 사용하고 있지만 전화 걸려올때 잠금터치가 안되서 전화를 받을수가 없는적이 여러번 발생하여 청주시 사창동 sk텔레콤as센타에 같은 증상으로 3번이나 받았 습니다 규정에 보면 3회이상 같은 as를 받으면 환불이나 새제품으로 교환해주게 되어있지만 저는 3회는 받았지만 여기에 해당되지 안는다고 하내요..저같은 경우는 부품을 교환 안했으니 못해준다고 ..하지만 저는 내발로 3회찾아가 받은거고 sk쪽에서 as를 잘못해놓고 소비자가 피해를 ㅂ야하나요.........
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.