[ ] 티몬에서 노트북 구입해서 A/S처리안되는 부분에서 여기 담당자분께서 해결방안 촉구 한다고 하셨는데 아직까지 해결이 안되었습니다…
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- 작성자 : 김재영
- 조회수 : 680회
- 작성일 : 12-03-27 16:46:02
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작성일 : 12-03-12 10:19 티몬에서 노트북을 구매했는데 받아보니 전원이 안켜집니다.
글쓴이 : 김재영 조회 : 188
티몬에서 노트북 구매를 하였습니다. 구매하고 3월5일날 발송한다고 하더니 3월8일인 3일이후에나 도착하더군요..배송늦어지는거에 대해서는 그냥참았습니다.티몬에 문의하려 했더니 저말고 다른 분들도 못받았다고 문의글 올려있길래 그냥 넘어갔습니다.
회사에 다니기 때문에 3월 11일 일요일날 윈도우를 깔기 위해 택배받은 박스를 뜯고 전원을 넣는데 안켜지는 겁니다. 밧데리 충전까지 다해서 결합한건데...혹시나 잘못한건지 다시 밧데리 결합해보고 할수 있는건 다했는데 안되더군여...3월 12일 판매자측에 연락하니 A/S센터측에 문의해서 해결하라고 하더군여...
참나 배송늦은거 암말안하고 넘어갔는데 이제는 받자마자 전원이 안켜지는 노트북을 주고 A/S해결해야 한다니 A/S 보내는데 시간보내고 다시 받을려면 최소한 3~4일은 걸리는데....내가 무슨 노는 사람도 아니고 직장인인데 그럴시간이 어디있으며, 또한 필요에 의해서 구입한건데 시간이 이렇게 지체되면 그건 누구한테 책임을 물어야 하는지...정말 판매만하면 다인건지... 해결방안좀 부탁드립니다.
담당자 12-03-12 11:52
해당업체에서 구매하신 노트북의 하자로 A/s요청했는데 처리불가하다고 하여 화가나셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 이내 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단할 수 있으며, 수리가 불가능한 경우 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 단, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.
P.S : 현재 MSI 센터에 보내어 제품판매처에서 조립불량 판정을 받았습니다.판정 받은지 1주일도 넘었으며 이 내용에 대하여 판매자측에 전달도 되었습니다. 근데 왜 아직까지 처리가안되는지 티몬 고발 할수있도록 도와주시기 바랍니다. 법적 절차비용이 들더라도 티몬운영 못하게 하고싶네요...
제 노트북은 해결도 안됬는데 다른 노트북을 팔고있네요 괘심하고 열받아서 법적철차를 받을러고 합니다.
도움 주시기 바랍니다. 핸드폰으로 연락도 부탁드립니다.
글쓴이 : 김재영 조회 : 188
티몬에서 노트북 구매를 하였습니다. 구매하고 3월5일날 발송한다고 하더니 3월8일인 3일이후에나 도착하더군요..배송늦어지는거에 대해서는 그냥참았습니다.티몬에 문의하려 했더니 저말고 다른 분들도 못받았다고 문의글 올려있길래 그냥 넘어갔습니다.
회사에 다니기 때문에 3월 11일 일요일날 윈도우를 깔기 위해 택배받은 박스를 뜯고 전원을 넣는데 안켜지는 겁니다. 밧데리 충전까지 다해서 결합한건데...혹시나 잘못한건지 다시 밧데리 결합해보고 할수 있는건 다했는데 안되더군여...3월 12일 판매자측에 연락하니 A/S센터측에 문의해서 해결하라고 하더군여...
참나 배송늦은거 암말안하고 넘어갔는데 이제는 받자마자 전원이 안켜지는 노트북을 주고 A/S해결해야 한다니 A/S 보내는데 시간보내고 다시 받을려면 최소한 3~4일은 걸리는데....내가 무슨 노는 사람도 아니고 직장인인데 그럴시간이 어디있으며, 또한 필요에 의해서 구입한건데 시간이 이렇게 지체되면 그건 누구한테 책임을 물어야 하는지...정말 판매만하면 다인건지... 해결방안좀 부탁드립니다.
담당자 12-03-12 11:52
해당업체에서 구매하신 노트북의 하자로 A/s요청했는데 처리불가하다고 하여 화가나셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 이내 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단할 수 있으며, 수리가 불가능한 경우 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 단, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.
P.S : 현재 MSI 센터에 보내어 제품판매처에서 조립불량 판정을 받았습니다.판정 받은지 1주일도 넘었으며 이 내용에 대하여 판매자측에 전달도 되었습니다. 근데 왜 아직까지 처리가안되는지 티몬 고발 할수있도록 도와주시기 바랍니다. 법적 절차비용이 들더라도 티몬운영 못하게 하고싶네요...
제 노트북은 해결도 안됬는데 다른 노트북을 팔고있네요 괘심하고 열받아서 법적철차를 받을러고 합니다.
도움 주시기 바랍니다. 핸드폰으로 연락도 부탁드립니다.
- 이전글daumfile이라고 꾸준히 고발글 올라오는 업체입니다.->tomfile로 이전했네요 악성입니다. 12.03.27
- 다음글수고에 감사드립니다. 26821번 글 올린 이입니다. 12.03.27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 그럼 좋은 하루 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자님과 통화하여 처리 지연에 대한 사과 및 하드디스크 교환 후 재배송으로 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다