[ ] GS홈쇼핑을 고발한다
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- 작성자 : 김미경
- 조회수 : 763회
- 작성일 : 12-04-18 14:30:33
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2012년 2월23일에 GS홈쇼핑에서 라프마등산화 11만원짜리를구입해 몇번안싣고있다가 4월2일저녁에 동네에서 밥먹고 슈퍼들러서 집에와 신발을 벗는데 엄지쪽하고 새끼쪽양말이 젖어있어 3일에GS홈쇼핑에다전화해 사후얘기를하면서 반품아닌 교환좀해달라했더니 알아보고전화를한것이 라프마업체에 택배로보내라고 하더라구요 그래서 보냈더니 라프마업체에서 이신발은 고어텍스가 아니기 때문에 방수가안되 신발에 물이 스며들수있다고 하더라구요 너무나 어처구리가없어서 다시 GS홈쇼핑에다전화해 이제는 교환이아닌 반품처리를요구했더니 절대로 업체에서 그렇게얘기하면 교환도 반품도 절대로 못한다고하는거예요ㅠㅠㅠ 세상에 장마철도 아니고 등산화다보니 기억에 몇번 신을까말까한 등산화를 그냥방치해야한다니 어이가없어요....그리고 내가 GS홈쇼핑한테 주문했지 라프마한테주문했나고요... 시장에서 파는 운동화도 이정도는 안일껍니다
어떻게하면 좋을지 알려주세요^^ 감사합니다
어떻게하면 좋을지 알려주세요^^ 감사합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하시는 등산화가 물이 스며들어 정말 당혹스러우셨으리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 또한 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.