[ ] 고발합니다.
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- 작성자 : 이준철
- 조회수 : 775회
- 작성일 : 12-04-02 14:35:36
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온라인 " 동네멀티 할인매장 " 에서 작년 11월경 신발을 한켤레 주문을 했습니다.
연락이 없어 연락을 여러번 취해봤지만, 전화 하면 계속 통화중이었고, 어쩌다 통화가 되면
홍콩에서 수입되는데 절차가 길어져서 그런다고 조금만 기다려 달라는 말만 하고 있습니다.
답답한 마음에 이곳에 글을 올려 봅니다.
연락이 없어 연락을 여러번 취해봤지만, 전화 하면 계속 통화중이었고, 어쩌다 통화가 되면
홍콩에서 수입되는데 절차가 길어져서 그런다고 조금만 기다려 달라는 말만 하고 있습니다.
답답한 마음에 이곳에 글을 올려 봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 신발이 오랫동안 미배송이라 매우 걱정이많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.