[ ] 나이키 운동화 품질 및 서비스 불만
페이지 정보
- 작성자 : 최지숙
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 12-05-03 11:11:49
본문
나이키 운동화 구입 후 3일만에 뒤축이 내려앉아서 매장방문시 매장직원이 다른 상품으로 교환가능하다고 하여 본사 서비스센터로 올라갔는데 일주일만에 상품 교환은 안되고 A/S만 가능하다고 하여 A/S받은 후 다시 14일 만에 다시 뒤축이 내려앉아 매장 방문 하였더니 A/S만 받을 수 있다고 합니다.<BR><BR>처음 뒤축이 내려앉을 당시 매장에서 다른 상품으로 교환 요청하였으나 거절당했습니다.<BR>이건 상품하자가 분명한데 왜 소비자가 피해를 봐야하는지 답답합니다.<BR>2월 구입후 운동화를 신어본 날이 겨우 3주정도 밖에 안되고 비싼 가격에 운동화를 구입하는건 상품 품질 및 서비스까지 완벽하게 보장받을려고 상품을 비싸게 구입하는거 아닙니까?<BR><BR>운동화 구입 후 지금까지 너무 신경을 많이 써서 머리가 지끈거립니다.<BR>환불이 가능하면 환불받고 싶고, 환불이 불가능하다면 다른 상품으로라도 교환하고 싶습니다.<BR>상품을 제대로 만들지 않은 책임도 있으니 제 요구가 지나치다고는 생각하지 않습니다.<BR><BR>기다리는 소비자를 생각하여 좀 더 빠르고 소비자를 위한 답변주셨으면 고맙겠습니다.<BR>그럼, 좋은시간되세요
- 이전글이중으로 빠져나가는 요금.. 12.05.03
- 다음글skt 폰세이프 아이폰4 색상 변경 보상 12.05.03
댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발 뒷축이 내려앉아 교환요청했는데 A/S만 가능하다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 정확한 판단을위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.