[ ] 인터넷 쇼핑몰 고발
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- 작성자 : 곽동철
- 조회수 : 613회
- 작성일 : 12-04-17 07:15:20
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2012년 3월 28일 자로 [www.bestmusicshop.co.kr]
사이트전화: 02-3471-5901 에서 악기부속물[트롬본뮤트]를
구매결제[45000원]하였습니다. 수차례 전화하였으나
무성의한 답변으로 지금까지 왔습니다. 그러나 이젠
전화연락도 안되는군요. 고발은 하고싶않으나 할수없습니다.
도움을 받고자 글올립니다.
사이트전화: 02-3471-5901 에서 악기부속물[트롬본뮤트]를
구매결제[45000원]하였습니다. 수차례 전화하였으나
무성의한 답변으로 지금까지 왔습니다. 그러나 이젠
전화연락도 안되는군요. 고발은 하고싶않으나 할수없습니다.
도움을 받고자 글올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 제품에 대해서 배송이 되지않고 연락도 되지않고 있어서 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고,연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.