[ ] 핫붐쇼핑몰 소비자 고발
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- 작성자 : 김태진
- 조회수 : 180회
- 작성일 : 12-04-06 12:20:28
본문
4월 2일 - 비회원 상품주문
(목걸이2개, 시계1개)
4월 5일 - 상품수령
(목걸이2개 중 1개 - 라이터 목걸이 불 안나옴)
(시계1개 - 레고시계 시간이 안나오고 배터리가 없는것같음)
불량 상품을 판매로 추정
(목걸이2개, 시계1개)
4월 5일 - 상품수령
(목걸이2개 중 1개 - 라이터 목걸이 불 안나옴)
(시계1개 - 레고시계 시간이 안나오고 배터리가 없는것같음)
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 물품의 하자로 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.