[ ] 4년전 여름에 구입한전자제품 a/s부탁했더니..
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- 작성자 : 박성우
- 조회수 : 585회
- 작성일 : 12-04-27 17:16:11
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제가 옥션에서 4년전에 미싱기를 구입했는데 가격은 40만원대구요.
1년전부터 부속을 잃어버려 구입방법을 요구했더니
부속이 없다고 못해준다고 하더군요. 그래서 돈이 한두푼도 아니고
3년쓸려구 전자제품 사람이 몇이나 있냐했더니
그럼 기다리라고 하더군요... 그래서 기다리는데 연락도 없이 벌써 1년이 지났군요
제품에 먼지는 쌓여만 가고... 답답하네요 이럴때 소비자 고발이 되는지요?
제품 a/s기간이라던지 책자가 없어서 머라고 얘기도 못하고
미싱기 제품명: fy 900
회사명 : 풍산물산
소비자 콜센터 : 02- 872 - 8045~6
1년전부터 부속을 잃어버려 구입방법을 요구했더니
부속이 없다고 못해준다고 하더군요. 그래서 돈이 한두푼도 아니고
3년쓸려구 전자제품 사람이 몇이나 있냐했더니
그럼 기다리라고 하더군요... 그래서 기다리는데 연락도 없이 벌써 1년이 지났군요
제품에 먼지는 쌓여만 가고... 답답하네요 이럴때 소비자 고발이 되는지요?
제품 a/s기간이라던지 책자가 없어서 머라고 얘기도 못하고
미싱기 제품명: fy 900
회사명 : 풍산물산
소비자 콜센터 : 02- 872 - 8045~6
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시던 미싱제품의 서비스를 요청하셨는데 부속이 없어 못준다하니 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.