[ ] 인터넷쇼핑몰에서 물건을 받지못하였습니다. 책일을어디서물어야할까요?
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- 작성자 : 유선주
- 조회수 : 4,201회
- 작성일 : 11-11-10 12:01:11
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us몰이라는 쇼핑몰에서 지갑을하나 주문하였습니다.
메일로 발송되었다는통보를 받았고요, 하루이틀내로 보내준다했습니다.
하지만 중간에 택배회사의 잘못으로인하여 전 물건을 받지 못하였습니다.
인터넷쇼핑몰에 문의하여 받지못하였다고하니 택배회사에 책임을 묻더군요.
이경우 어느곳에 책임을 물어야 환불을 받을수있나요?
메일로 발송되었다는통보를 받았고요, 하루이틀내로 보내준다했습니다.
하지만 중간에 택배회사의 잘못으로인하여 전 물건을 받지 못하였습니다.
인터넷쇼핑몰에 문의하여 받지못하였다고하니 택배회사에 책임을 묻더군요.
이경우 어느곳에 책임을 물어야 환불을 받을수있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구매하신 물품을 받아보지못하시고 계셔서 많이 속상히시겠습니다. 우선 쇼핑몰측의 미배송인지 택배사의 과실인지가 구분이 되어야하며 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배 표준약관 제20조(손해배상)에는 운송물이 연착되고 일부 멸실 및 훼손되지 않은 때는 인도예정일을 초과한 일수에 사업자가 운송장에 기재한 운임 액의 50%를 곱한 금액을 배상하도록 하고있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.