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- 작성자 : 이지혜
- 조회수 : 334회
- 작성일 : 12-04-30 11:08:51
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제가 가방을주문한지 2달이지났는데요
아직까지 오지안았고 전화도안받습니다
1주일에한번씩통화를하긴햇는데 그때마다 이번주안으로 도착할꺼라고 말만그렇게할뿐 2달동안 오지안았습니다 이제는 전화도 안받네요 .. 도와주세요
아직까지 오지안았고 전화도안받습니다
1주일에한번씩통화를하긴햇는데 그때마다 이번주안으로 도착할꺼라고 말만그렇게할뿐 2달동안 오지안았습니다 이제는 전화도 안받네요 .. 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 가방에 대한 배송을 계속 미루고만 있어 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고,연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터ww.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 건강하고 편안한 한주 보내시기 바랍니다.