[ ] 불성실한 통신판매 물품도 인도 안하고 카드승인취소도 안해주네요
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- 작성자 : 최병대
- 조회수 : 355회
- 작성일 : 12-06-26 18:32:08
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지난 6월13일 통신판매로 차량용 매트를 신청하면서 물품 인도가 일주일 정도 걸린다 하더군요
일주일이 지나 전화하니 주문이 밀려 이삼일쯤 더 기다려 달라고 하여 기다렸지만 또다시 이삼일 이삼일
녹음해놓은것처럼 이삼일만 되풀이 하길래 이번에는 카드 승인요청을 하였는데 해준다 해준다 말만하고
카드승인취소를 안하는데 어떠한 조치를 취해야 하는지요?
참고로 일간지 신문에다 광고까지 내고 사업하는 회사 너무 신뢰할수 없어 소비자 상당 요청합니다
업체전화번호 1588 - 5791
일주일이 지나 전화하니 주문이 밀려 이삼일쯤 더 기다려 달라고 하여 기다렸지만 또다시 이삼일 이삼일
녹음해놓은것처럼 이삼일만 되풀이 하길래 이번에는 카드 승인요청을 하였는데 해준다 해준다 말만하고
카드승인취소를 안하는데 어떠한 조치를 취해야 하는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일통신판매로 주문하신 제품의 배송이 지연되어 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 배송지연에 따른 계약이행 또는 계약해지에 따른 손해배상 가능하며 시간지연에 대한 피해보상 요구할 수 있으나 실질적인 피해에 대한 입증이 되어야 하며 그렇지 않은 경우 별도의 보상기준은 정해진 바 없으므로 판매자와 합의하거나 사과를 받는 부분으로 종결 유도할 수 있습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 15조 참고할 수 있으며 해당업체와 구두상 협의가 되지 않을 경우 서면(내용증명)으로 조속한 환불처리에 따르는 카드결제취소를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.