[ ] 한솔미디어 책판매 실태에관하여......
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- 작성자 : 권경숙
- 조회수 : 484회
- 작성일 : 12-05-11 10:45:47
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전화한통을 받았습니다 책을 교환해준다고해서 책을샀습니다 문제는 그후에있습니다 책을 받기로한 날짜에 못받았습니다 20일후에 책이 도착했구요 할부를했습니다 무이자로요 카드청구서를보니 이자가있더라구요 그래서 전화를해서 한번에 지급하겠다고했습니다 그러면 수수료분을 할인해 준다고 계약서에 있더라구요 처리해 준다고해서 기다렸습니다 하~~아 죽겠습니다 전화도 안받고 카드사에는 할부철회도 안되어있고요 오늘이 카드대금 지불하는 날입니다 어떻게하면 될까요 책포장은 안풀었구요 회사는 한솔미디어구요 대표전화는 051 55405521 본사 080 550 5511
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담당자님의 댓글
담당자 작성일책을 구입하신 해당업체에서 카드결제 관련한 업무처리가 지연되어 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하나, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 다만, 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 신고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.