[ ] 프린테헤드 A/S요청건
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- 작성자 : 황용우
- 조회수 : 735회
- 작성일 : 12-05-16 12:43:38
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12년3월30일 인터넷쇼핑몰 11번가에서 HP프린터 L7580용 헤드를 92900원에 구매해서 약 1달정도 사용했는데 노줄이 막혀서 출력이 안됐습니다. 해서 HP에 A/S요청을 했더니 직접 판매한게 아니라서 A/S가 안되니 판매자에게 요청하라고 하여 판매자에게 요청 하니 판매자는 A/S를 해줄수 없으니 맘대로 하라고 해서 너무 억울해 어찌 방법이 없어서 고발 합니다. 판매자는 업체명은 바이월드이고 032-665-7126 번 입니다.
11번가에서 판매하는 업체 입니다. 좋은 해결 될수 있도록 도와주시기 부탁 드립니다. 9만여원을 그냥 버릴려고 하니 너무 억울해서 글 올립니다.
11번가에서 판매하는 업체 입니다. 좋은 해결 될수 있도록 도와주시기 부탁 드립니다. 9만여원을 그냥 버릴려고 하니 너무 억울해서 글 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입한지 한달된 프린트의 하자로 A/S요청했는데 거부하여 당혹스러우셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 보내시기 바랍니다.