[ ] 모바일쿠폰 사이트 결제후 반품하려니 고객센터 전화를 안받네요...
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- 작성자 : 박신형
- 조회수 : 485회
- 작성일 : 12-07-20 14:48:00
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문의좀 드리고싶습니다..
오늘 오전에 외식상품권을 인터넷으로 카드구매후 확인해보니 주말이 아닌 평일이용가능이라서 취소를
하고싶어서 고객센터에 전화를 하니 영업시간이 아니라고 하더군요...
그런데 버젓이 고객센터 운영시간은 오전 9시부터 저녁 6시까지라고 해놓고
전화를 받지않습니다...점심시간이 좀 일찍시작됐을수도 있어서 기다리다가 현재시간 14:45분에도 전화를
해보았지만 고객센터 운영은 여전히 되고있지않습니다.
또한 질문게시판에도 글을 남겼고 1:1상담게시판에도 글을 남겼지만 조회를 해보지않고 있군요..
여타 이용자가 많은 사이트라면 이용자의 수가많아이해할수있지만 그렇게 이용자가 많은 사이트도 아닙니다.
이런 사이트는 법적으로 책임을 물을수있는지 궁금합니다.
고객센터 운용시간을 이렇게 마음대로 하지않아도 되는것인지 법률적으로 문제는 없는지 궁금합니다.
오늘 오전에 외식상품권을 인터넷으로 카드구매후 확인해보니 주말이 아닌 평일이용가능이라서 취소를
하고싶어서 고객센터에 전화를 하니 영업시간이 아니라고 하더군요...
그런데 버젓이 고객센터 운영시간은 오전 9시부터 저녁 6시까지라고 해놓고
전화를 받지않습니다...점심시간이 좀 일찍시작됐을수도 있어서 기다리다가 현재시간 14:45분에도 전화를
해보았지만 고객센터 운영은 여전히 되고있지않습니다.
또한 질문게시판에도 글을 남겼고 1:1상담게시판에도 글을 남겼지만 조회를 해보지않고 있군요..
여타 이용자가 많은 사이트라면 이용자의 수가많아이해할수있지만 그렇게 이용자가 많은 사이트도 아닙니다.
이런 사이트는 법적으로 책임을 물을수있는지 궁금합니다.
고객센터 운용시간을 이렇게 마음대로 하지않아도 되는것인지 법률적으로 문제는 없는지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 업무형태로 인해 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 다시 한번 연락을 취해보시고 해당업체에서 계속적으로 연락을 거부 한다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.