[ ] 안녕하세요. 롯데닷컴 고발합니다.
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- 작성자 : 우수민
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 12-06-06 09:57:47
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안녕하세요.
지난 5월8일 어버이날 선물로 롯데닷컴에서 커피메이커 주문을 했습니다.
어머니가 받고 입으로 들어가는데 먼지있는 채로 조립하여 사용할 수 없어 물로 한 번 헹군 뒤 조립했습니다.
그런데 조립이 되지 않아 몇 일을 해보다가 도저히 안되 롯데 닷컴으로 전화를 해서 교환신청을 했습니다.
하지만 사용했다며 교환을 거절했습니다. 사용한 적 없다며 겨우겨우 교환신청이 들어갔지만
몇 일이 지나도 연락도 없었습니다.
화가나고 괘씸해서 다시 전화를 걸어 반품해달라고 했지만 다시 거절하는 겁니다.
똑같은 말로.. 사용한 제품이라며..
거세게 항의하여 그 상담원과 반품을 확답받고 기다리고 있었지만
열흘.... 2주가 넘도록 또 연락도 없고 반품 절차도 이뤄지지 않아 다시 전화를 했습니다.
그랬더니 그 상담원 퇴근했다하여 그럼 출근 후에 연락달라고 메모까지 남겼는데도
연락도 없고 반품도 안해주고 있습니다.
롯데 닷컴 이런적이 한 두 번이 아니라 참다참다 소비자 고발센터에 글 올립니다.
지난 5월8일 어버이날 선물로 롯데닷컴에서 커피메이커 주문을 했습니다.
어머니가 받고 입으로 들어가는데 먼지있는 채로 조립하여 사용할 수 없어 물로 한 번 헹군 뒤 조립했습니다.
그런데 조립이 되지 않아 몇 일을 해보다가 도저히 안되 롯데 닷컴으로 전화를 해서 교환신청을 했습니다.
하지만 사용했다며 교환을 거절했습니다. 사용한 적 없다며 겨우겨우 교환신청이 들어갔지만
몇 일이 지나도 연락도 없었습니다.
화가나고 괘씸해서 다시 전화를 걸어 반품해달라고 했지만 다시 거절하는 겁니다.
똑같은 말로.. 사용한 제품이라며..
거세게 항의하여 그 상담원과 반품을 확답받고 기다리고 있었지만
열흘.... 2주가 넘도록 또 연락도 없고 반품 절차도 이뤄지지 않아 다시 전화를 했습니다.
그랬더니 그 상담원 퇴근했다하여 그럼 출근 후에 연락달라고 메모까지 남겼는데도
연락도 없고 반품도 안해주고 있습니다.
롯데 닷컴 이런적이 한 두 번이 아니라 참다참다 소비자 고발센터에 글 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 커피메이커제품의 조립이 되지 않아 교환을 요청하셨는데 업체에서 사용한제품이라며 교환을 거부하며 어렵게 반품확답을 받으시고도 처리가 지연되어 정말 답답하시리라 생각합니다. 해당업체에서 계속 처리가 지연될 경우 부득이 내용증명 발송하시어 빠른 반품,환불을 촉구하시기 바랍니다. 편안한 휴일 되세요.