[ ] 티몬에 물품을 구입했는데 연락조차 안옵니다.
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- 작성자 : 안지선
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 12-06-04 13:34:55
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십만원 상당의 물품을 구입했는데 연락은 커녕 아직도 확실한 대답을 안해주고 거짓말만 합니다.
5월24일날 입금을 해서 지금까지 배송조회조차 뜨지않고 멋대로 환불을 해준다는 말을 할뿐더러 환불조차 해주지를 않습니다. 그리고 연락을 하면 받지도 않구요 저뿐만아니라 티몬 구입자들이 다 이러는것 같네요
빠른 해결 부탁드립니다.
5월24일날 입금을 해서 지금까지 배송조회조차 뜨지않고 멋대로 환불을 해준다는 말을 할뿐더러 환불조차 해주지를 않습니다. 그리고 연락을 하면 받지도 않구요 저뿐만아니라 티몬 구입자들이 다 이러는것 같네요
빠른 해결 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 구입하신 물품에 대해서 오랫동안 배송이 되지않고 있어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.