[ ] 메디하임(주) A/S
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- 작성자 : 양현진
- 조회수 : 539회
- 작성일 : 12-05-30 17:31:54
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메디하임 헤어드라이기를 쓰고 있었습니다.
1년도 되지 않았으나 전원이 나갔다 들어왔다 하여
A/S 센터에 전화를 하였고 전화를 받아 A/S 센터로 택배로 물건을 소비자부담으로 보내면 고쳐서 보내주겠다고 하였습니다.
택배로 보내였고
일주일이 넘었으나 별 말이 없어 전화했더니 아무리 전화를 해도 받지를 않습니다.
한 이틀 지나 전화를 받았고 그주안에 수리는 가능할 것 같은데 저에게 보낼택배비를 입금하라고 하였습니다.
고쳐지지도 않은 상태고 전화도 잘 받지 않는 업체에게 미리 택배비를 입금 할수 없어서 그러면 다 고치면 전화를 달라고 했습니다.
그 이후 한달이 지나가는데 연락도 없고 A/S 센터는 전화를 받지 않습니다.
지금 거의 한달째 헤어드라이기 없이 너무 불편하고 거기에 전화하는 스트레스 또한 너무 화가 납니다.
매일매일 전화를 걸어도 통화중이라고 만 하고 연결이 안되는데 이럴떈 어떻게 해야 합니까?
1년도 되지 않았으나 전원이 나갔다 들어왔다 하여
A/S 센터에 전화를 하였고 전화를 받아 A/S 센터로 택배로 물건을 소비자부담으로 보내면 고쳐서 보내주겠다고 하였습니다.
택배로 보내였고
일주일이 넘었으나 별 말이 없어 전화했더니 아무리 전화를 해도 받지를 않습니다.
한 이틀 지나 전화를 받았고 그주안에 수리는 가능할 것 같은데 저에게 보낼택배비를 입금하라고 하였습니다.
고쳐지지도 않은 상태고 전화도 잘 받지 않는 업체에게 미리 택배비를 입금 할수 없어서 그러면 다 고치면 전화를 달라고 했습니다.
그 이후 한달이 지나가는데 연락도 없고 A/S 센터는 전화를 받지 않습니다.
지금 거의 한달째 헤어드라이기 없이 너무 불편하고 거기에 전화하는 스트레스 또한 너무 화가 납니다.
매일매일 전화를 걸어도 통화중이라고 만 하고 연결이 안되는데 이럴떈 어떻게 해야 합니까?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 해당드라이기의 하자로 업체에 수리를 보내셨는데 그 후로 연락도 없고 업체는 전화도 받지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 다만, 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 신고하실 수 있습니다.