[ ] 옥션 반품거절
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- 작성자 : 신은지
- 조회수 : 492회
- 작성일 : 12-06-01 18:28:18
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옥션에서 아이덴티티를 경매로 샀습니다. 옥션아이디 eunji845
저희 아빠가 판매자가 쓴 글을 보고 구매를 하였습니다.
판매자는 이 기기가 전화기능도 별 무리없이 된다고 글을 썼고 전화가 된다는 글을 보고 아빠는 꺼리낌없이 주문을 하였습니다. 저희가 그 기기를 보고 전화기능이 없다는 걸 알고 반품신청을 오자마자 했습니다.
택배기사가 3~4일후면 집으로 물건을 가지고 온다고 하여 기다렸는데 택배회사가 늦어지는 바람에 오늘 반품한다고 글을 남겼지만 항공비 택배비를 핑계로 안된다고 하였습니다. 그래서 전화를 했지만 그 판매자는 욕을 하고 끈었습니다. 다시 전화해서 kt로 개통해도 전화기능이 아예없는거라서 전화로 사용할 수 가 없는거라고 말하자 그건 kt와 싸우라며 말도안되는 말을하며 끊고, 이젠 전화도 받질 않습니다. 지금 물건은 저희한테 있습니다. 혹시 몰라서... 반품하고 싶습니다. ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
파일첨부에는 그 판매자가 올린 허위글 입니다. kt로 개통하면 된다고 써져있습니다.
저희 아빠가 판매자가 쓴 글을 보고 구매를 하였습니다.
판매자는 이 기기가 전화기능도 별 무리없이 된다고 글을 썼고 전화가 된다는 글을 보고 아빠는 꺼리낌없이 주문을 하였습니다. 저희가 그 기기를 보고 전화기능이 없다는 걸 알고 반품신청을 오자마자 했습니다.
택배기사가 3~4일후면 집으로 물건을 가지고 온다고 하여 기다렸는데 택배회사가 늦어지는 바람에 오늘 반품한다고 글을 남겼지만 항공비 택배비를 핑계로 안된다고 하였습니다. 그래서 전화를 했지만 그 판매자는 욕을 하고 끈었습니다. 다시 전화해서 kt로 개통해도 전화기능이 아예없는거라서 전화로 사용할 수 가 없는거라고 말하자 그건 kt와 싸우라며 말도안되는 말을하며 끊고, 이젠 전화도 받질 않습니다. 지금 물건은 저희한테 있습니다. 혹시 몰라서... 반품하고 싶습니다. ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
파일첨부에는 그 판매자가 올린 허위글 입니다. kt로 개통하면 된다고 써져있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 기기에 전화기능이 포함되어있다고 해놓고 설명과 달라 반송요청을 하셨는데 택배사의 사정으로 바로 처리도 못하시고 해당쇼핑몰에서는 타사로 책임전가를 하고있어 답답하시리라 생각됩니다. 통신판매업자의 수취거부행위는 청약철회를 방해하는 금지 행위에 해당합니다. 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우에는 청약철회가 불가능하나 상품의 확인을 위하여 포장을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능합니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 반송요청에 관한 이의제기를 하시기 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다.