EK MEMORY A/S 불가 건 > 소비자 상담 게시판

[ ] EK MEMORY A/S 불가 건

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작성자 : 정승호
조회수 : 192회
작성일 : 12-07-30 15:32:22

본문

대략 2~3년전 컴퓨터에 사용되는 RAM 중에 EK MEMORY 제품을 인터넷으로 구매하였습니다.

제품을 살때에는 평생 A/S 라는 조건과 좋은 가성비로 판단되어 선택을 했습니다.

그런데 현재 EK MEMORY 고객센터에 문의 한 결과 해당 제품

(EKMemory DDR2 SDRAM PC2-6400 CL4 BLACKCAT 1GB X 2EA 제품) 은 단종으로 인해 A/S를 받을수

없으며, 하기 내용과 같이 약관이 있다하여 어떠한 as 및 보상도 받을수 없다 합니다.

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평생AS(Lifetime Warranty)의 평생(Lifetime)의 기준은 사람(사용자)가 아니라 제품입니다
그러므로 제품이 단종(End of Life)되면 Warranty 종료로 인하여 AS가 불가합니다

AS약관에 관한 내용은 계시글에 첨부된 링크를 확인 해 주시기 바랍니다
http://ekmemory.com/etc_as.html
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여기서 일단, 고장 증상으로는 pc가 부팅이 되지 않으며 확인 결과 하나의 램이 동작하지 않았습니다.

램의 칩을 확인 시 어레이저항에 short 를 확인 하였으며 이건 품질에 대한 문제가 있던 제품으로 판단됩니다.

어떻게 정상제품이 아닌 불량품을 유통시켜 피해를 보게 했으면서도 단종 되었다고

어떠한 조치도 취해주지 않고 있습니다.

저도 소비자로써 어떻게 3~4년동안 제품을 쓰면서 아무런 이상증세 없이 사용 되어졌는지는 모르지만

현재 고장나서 불량품이 확인 되었다는게 중요한거죠.

그리고, 구매 시 제품 보증서도 없었으며, 단지 포장 케이스 뿐만 있었습니다.

케이스에 있는 약관에는 어떠한 life time warranty 가 단종 시 종료 된다고 표기 되어 있지도 않구요.

평생이라는 말을 믿고 구매 했다가 수리 하지도 못하고 버리게 생겼네요.

고객센터에서는 인터넷에는 보증서(위에 주소) 있으니 책임 없다고 합니다.

소비자 고발센터에 신고 하라더군요..참 나..

과연 소비자가 구매할때 홈페이지의 보증서 까지 찾아 읽어보는 사람이 있을까 싶습니다.

구매 당시 기준으로 봤을 때 품질적인 문제도 있던 제품이고 허위성 광고도 있던거 같은데

A/S 나 보상 받을 방법이 있을까요?

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

컴퓨터 메모리를 따로 인터넷으로 구입하면서 평생A/S되는것처럼 광고하여 구입후 하자로 수리 요청하셨는데 부품단종으로 불가하다고하여 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 해당업체에 내용증명 발송을 하시어 다시한번 이의제기 하시기 바라며 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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