[ ] 롯데닷컴과 해피콜 불량 상품 신고
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- 작성자 : 박보물
- 조회수 : 816회
- 작성일 : 12-07-26 16:32:33
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약 3주전에 해피콜 후라이팬셋트를 롯데 닷컴에서 구매하였습니다.
첫번째 배송이 빠르게 왔으나 확인 결과 후라이팬 하나에서 찌그러진 부위를 발견하였고
확인후 롯데닷컴측에 전화 하여 교환을 요구하였습니다.
그런데 1주일이 넘도록 교환을 해주기는 커녕 연락조차도 잘 안되었고 결국 1주일이 넘도록 기다리다
겨우겨우 두번째 상품을 받았습니다. 그러나 역시 결과는 같았습니다. 같은 후라이팬에 같은 부위가
찌그러져 있었고 다시한번 항의 전화를 하였으나 확인 후 연락을 드리겠다는 말만 들었습니다.
그로부터 3일뒤 아예 연락 조차 하지 않는 롯데 닷컴측입니다. 결국 저희가 먼저 전화해서 환불을 요청하였습니다.
고객에게 두번씩이나 같은 상품을 같은 결함이 있는걸 보내주고도 제대로 대응조차 해주지 않는 롯데 닷컴과
그런 하자품을 만들어 고객에게 보내는 해피콜을 신고합니다.
첫번째 배송이 빠르게 왔으나 확인 결과 후라이팬 하나에서 찌그러진 부위를 발견하였고
확인후 롯데닷컴측에 전화 하여 교환을 요구하였습니다.
그런데 1주일이 넘도록 교환을 해주기는 커녕 연락조차도 잘 안되었고 결국 1주일이 넘도록 기다리다
겨우겨우 두번째 상품을 받았습니다. 그러나 역시 결과는 같았습니다. 같은 후라이팬에 같은 부위가
찌그러져 있었고 다시한번 항의 전화를 하였으나 확인 후 연락을 드리겠다는 말만 들었습니다.
그로부터 3일뒤 아예 연락 조차 하지 않는 롯데 닷컴측입니다. 결국 저희가 먼저 전화해서 환불을 요청하였습니다.
고객에게 두번씩이나 같은 상품을 같은 결함이 있는걸 보내주고도 제대로 대응조차 해주지 않는 롯데 닷컴과
그런 하자품을 만들어 고객에게 보내는 해피콜을 신고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 프라이팬의 하자로 인한 업체의 서비스응대에 많이 불쾌하셨으리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.