[ ] 두달넘도록 배송안와서 환불처리해달라했는데 아직도 안된쇼핑몰
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- 작성자 : 김진솔
- 조회수 : 508회
- 작성일 : 12-06-04 18:09:56
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소호에비뉴핍쓰라는 인터넷쇼핑몰에서 4월2일에 바지하나를 주문하고 4월4일에 입금했는데
일주일넘도록 안와서 주문내역 확인해보니 주문취소로 되어있어서 쇼핑몰에 입금했는데
주문취소 되어있다고 글을 남겼는데 30시간이후에 입금해서 취소되었다며 입금처리해준다고 했다.
이주가 넘어도 안와서 그냥 환불해달라고 계좌와 적었는데 제글에만 답장을 안해주었다.
그래서 또 환불처리해달라고 이번엔 법적으로 한다니깐 환불처리해주겠다며 답장이왔다.
환불처리해준다고 한지 5월23일인데 6월4일인 오늘까지 돈이 안들어와서 신고합니다.
일주일넘도록 안와서 주문내역 확인해보니 주문취소로 되어있어서 쇼핑몰에 입금했는데
주문취소 되어있다고 글을 남겼는데 30시간이후에 입금해서 취소되었다며 입금처리해준다고 했다.
이주가 넘어도 안와서 그냥 환불해달라고 계좌와 적었는데 제글에만 답장을 안해주었다.
그래서 또 환불처리해달라고 이번엔 법적으로 한다니깐 환불처리해주겠다며 답장이왔다.
환불처리해준다고 한지 5월23일인데 6월4일인 오늘까지 돈이 안들어와서 신고합니다.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 환불지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.