[ ] 젠하이저 PX200-IIi
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- 작성자 : 박정은
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 12-06-29 15:51:53
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제품을 구입한후 2년간 품질보증되는 제품입니다.
(제가 구입한 날짜는 2011년 3월28일입니다.)
제품 보증서와 박스에 있는 시리얼도 보관중이지만,
영수증이 없을경우 보증서의 구입날짜는 아무 소용없고,
시리얼로 확인되는 제품 출고 날짜로 따져서 품질보증을 해준다고 하는데,
이해가 가지않습니다.
직원분의 말씀으로는 수입제품이기때문에 출고되어 한국에 제품이 도착해서 바로 구매해도 실제 구매날짜와 몇개월은 차이가 난다고 합니다.
분명히 제가 품질보증서를 보관하고 있고 구입처와 구입날짜가 정확히 명시되어있는데
보증을 받을수 없다는게 너무 억울합니다.
현금으로 구입하고 영수증을 받지 않은경우는 영수증 확인이 되지않기때문에 AS를 받을수 없다네요.
이런경우 소비자는 어떻게 보호받을수 있는지요?
(제가 구입한 날짜는 2011년 3월28일입니다.)
제품 보증서와 박스에 있는 시리얼도 보관중이지만,
영수증이 없을경우 보증서의 구입날짜는 아무 소용없고,
시리얼로 확인되는 제품 출고 날짜로 따져서 품질보증을 해준다고 하는데,
이해가 가지않습니다.
직원분의 말씀으로는 수입제품이기때문에 출고되어 한국에 제품이 도착해서 바로 구매해도 실제 구매날짜와 몇개월은 차이가 난다고 합니다.
분명히 제가 품질보증서를 보관하고 있고 구입처와 구입날짜가 정확히 명시되어있는데
보증을 받을수 없다는게 너무 억울합니다.
현금으로 구입하고 영수증을 받지 않은경우는 영수증 확인이 되지않기때문에 AS를 받을수 없다네요.
이런경우 소비자는 어떻게 보호받을수 있는지요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 제품을 이용 중 구입당시 영수증이 없어 a/s를 못받고 계시다니 많이 답답하시겠습니다. 영수증이 없어서 구입시점을 알 수 없다면 무상수리에 제한 있을 수 있으나 구입처에서 거래확인 해준다면 증거가 될 수 있으니 구입처 거래확인증등을 첨부하여 내용증명 서면을 업체측으로 발송하여 처리 요청하시고 만약 업체측 회피 할 경우에는 소비자분쟁조정위원회에 접수하여 도움을 받으셔야 하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.