[ ] 다이노솔즈 3D 스테고사우르즈 샌들 불량제품 환불요청
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- 작성자 : 최해순
- 조회수 : 871회
- 작성일 : 12-05-31 17:33:23
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2012년 5월23일 아가슈즈 사이트에서 http://www.agashoes.com/ 에서
다이노솔즈 3D 스테고사우르즈 샌들을 주문하고 5월25일 받아 보았습니다
아이에게 샌들을 착용시키고 30분~1시간가량 신기고 마당에서 놀게 하였습니다
그러던중 신발의 옆에 붙어 있는 공룡의 일부분이 떨어진것을 발견하고 아가슈즈측과 연락후
제품의 하자로 반품을 요구하여 반품을 했습니다
그러나 5월31일 아가슈즈측의 전화를 받았습니다. 전화한사람의 말로는 제품의 하자는 맞으나
착용을 했기때문에 환불을 해줄수 없다는 것입니다. 그래서 전화하신분이라면 어떻게 하겠냐는 질문에
아가슈즈측의 상담원분도 저와같이 환불을 요구했을 것이라고 말하면서도 환분을 안된다는 말만 반복하기에
이렇게 글을 남깁니다. 이런 말도안되는 황당한 경우를 해결홰 주셧으면 해서 글을 납깁니다.
다이노솔즈 3D 스테고사우르즈 샌들을 주문하고 5월25일 받아 보았습니다
아이에게 샌들을 착용시키고 30분~1시간가량 신기고 마당에서 놀게 하였습니다
그러던중 신발의 옆에 붙어 있는 공룡의 일부분이 떨어진것을 발견하고 아가슈즈측과 연락후
제품의 하자로 반품을 요구하여 반품을 했습니다
그러나 5월31일 아가슈즈측의 전화를 받았습니다. 전화한사람의 말로는 제품의 하자는 맞으나
착용을 했기때문에 환불을 해줄수 없다는 것입니다. 그래서 전화하신분이라면 어떻게 하겠냐는 질문에
아가슈즈측의 상담원분도 저와같이 환불을 요구했을 것이라고 말하면서도 환분을 안된다는 말만 반복하기에
이렇게 글을 남깁니다. 이런 말도안되는 황당한 경우를 해결홰 주셧으면 해서 글을 납깁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 자녀분 신발앞부분에 장식이 착용후 얼마되지않아 떨어졌는 환불이 안된다고하여 속상하시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.