[ KREAM ] 환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 손현욱
- 조회수 : 412회
- 작성일 : 25-02-05 12:09:50
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KREAM에서 새벽에 온라인으로 신발을 구매했는데 물건을 잘못선택해서 환불을 하려고 하니 환불절차가 나와있지 않았고, 1:1 문의나 전화를 하기에는 늦은시간이라 답변을 받을수 없는 상황이라 다음날 아침에 전화로 환불을 요청했으나,
개인과 개인간의 거래를 중계해주는 사이트이기에 환불이 안된다라고 안내받았습니다.
중계플랫폼으로써 수수료를 받아가면서 카드결제 건에대한 환불을 진행해주지 않는게 소비자 보호법상으로 위법하다고 생각되어 고발합니다 조치부탁드립니다
개인과 개인간의 거래를 중계해주는 사이트이기에 환불이 안된다라고 안내받았습니다.
중계플랫폼으로써 수수료를 받아가면서 카드결제 건에대한 환불을 진행해주지 않는게 소비자 보호법상으로 위법하다고 생각되어 고발합니다 조치부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.