[ 로보락Q⁵ ] 로봇청소기
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- 작성자 : 손화숙
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 25-01-31 16:55:05
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청소기를 렌탈한지3개월정도 됐어요. 그런데 청소기가 지나간 자리에 가끔 자국이 생기더라구요. 크게 이상이 있는건 아닌것 같아 대수롭지 않게 넘겼는데 어제밤에 청소기를 돌려놓고 잤는데 아침에 일어나보니 자국이 심하게 나있고 심지어 장판이 찣어지고 긁히기 까지 했더라구요. 그래서 고객센터에 전화했더니 영상만으론 청소기가 그랬다는 증거가 없으니 청소기를 돌려서 증거영상을 보내라 하더라구요. 근데 청소기가 돌아갈때마다 그런것이 아니라 언제 그런현상이 생길지 모른다고 했더니 그럼자기네도 어떡해 해줄수가 없다고 하더라구요. 장판은 누가 보상해주나요? 세입자라 나갈때 원상복구 해야하는데요 ㅠㅠ
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 업체와 구두상 해결이 어려울 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 피해에 대한 해결을 촉구하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.