[ ] 홈쇼핑 주문건
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- 작성자 : 서수진
- 조회수 : 835회
- 작성일 : 12-08-02 11:37:56
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안녕하세요.
제가 29일 일요일 새벽 홈쇼핑을 보다 물건을 주문했는데 배송까지 물건을 쓸 날짜가 애매할것같아
월요일 오전중에 취소 전화를 했습니다. 그런데 전화연결이 계속 안돼 오후 1시경에야 상담원과 통화가
됐는데 오전 10시반전에 전화를 주지 않으면 취소가 안된다고
우선 택배기사가 물건을 가져온다고 연락하면 받지말고 반송한다고 말하라고 하더군요.
당연히 물건은 받아보지도 않고 5천원의 택배비를 부담해야 한다고 하구요..
그래서 오전중에 계속 전화연결이 안돼 취소를 못한건데 괜히 택배비를 물어야 하냐고 그래도 죄송하단 말만 하길래 우선 알았다고 하고
끊었는데 수요일인 오늘까지도 택배 연락이 없어 홈쇼핑사에 다시 전화를 하니
물건은 송장번호 나오면 다시 연락이 갈거고 10일안에 배송이 될거라네요.
그래서 물건 출발도 안했는데 월요일에 취소 안된다고 하던데 왜 안돼냐고 했더니
자기네 전산 시스템상 업체로 월요일 주문이 들어가면 취소가 안돼는 부분이라고 하면서
택배받지말고 반송하면 취소처리 해준다고 하는데 도대체 전 상식적으로 이해가 안되네요
그래서 업체 연락처 알려달라고 했더니 업체 연락처도 모르고 자기네는 주문만 넣으면 끝이라 취소도 연락도
따로 방법이 없다네요
몇푼 안되는거 됐다.. 괜히 신경쓰지말자 하면서도 너무 화가나네요
IQ홈쇼핑인가 하는곳이고 연락처는 080-459-3000 입니다
저 말고도 이런 피해가 많은텐데.. 이런경우 조치할수 있는 방법좀 알려주세요
제가 29일 일요일 새벽 홈쇼핑을 보다 물건을 주문했는데 배송까지 물건을 쓸 날짜가 애매할것같아
월요일 오전중에 취소 전화를 했습니다. 그런데 전화연결이 계속 안돼 오후 1시경에야 상담원과 통화가
됐는데 오전 10시반전에 전화를 주지 않으면 취소가 안된다고
우선 택배기사가 물건을 가져온다고 연락하면 받지말고 반송한다고 말하라고 하더군요.
당연히 물건은 받아보지도 않고 5천원의 택배비를 부담해야 한다고 하구요..
그래서 오전중에 계속 전화연결이 안돼 취소를 못한건데 괜히 택배비를 물어야 하냐고 그래도 죄송하단 말만 하길래 우선 알았다고 하고
끊었는데 수요일인 오늘까지도 택배 연락이 없어 홈쇼핑사에 다시 전화를 하니
물건은 송장번호 나오면 다시 연락이 갈거고 10일안에 배송이 될거라네요.
그래서 물건 출발도 안했는데 월요일에 취소 안된다고 하던데 왜 안돼냐고 했더니
자기네 전산 시스템상 업체로 월요일 주문이 들어가면 취소가 안돼는 부분이라고 하면서
택배받지말고 반송하면 취소처리 해준다고 하는데 도대체 전 상식적으로 이해가 안되네요
그래서 업체 연락처 알려달라고 했더니 업체 연락처도 모르고 자기네는 주문만 넣으면 끝이라 취소도 연락도
따로 방법이 없다네요
몇푼 안되는거 됐다.. 괜히 신경쓰지말자 하면서도 너무 화가나네요
IQ홈쇼핑인가 하는곳이고 연락처는 080-459-3000 입니다
저 말고도 이런 피해가 많은텐데.. 이런경우 조치할수 있는 방법좀 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무방식으로 인해 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.