고객을 너무 쉽게 생각하는 인터파크와 그 판매자를 신고합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 고객을 너무 쉽게 생각하는 인터파크와 그 판매자를 신고합니다.

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작성자 : 설희연
조회수 : 1,582회
작성일 : 12-08-31 15:23:18

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아래의 글은 인터파크에서 정상적인 절차를 통해 구입 한 제품입니다. 그러나 다음날 판매자가 전화가 와서 미안하다는 말 한마디와 잘못되었으니 결제를 취소하겠다며 일방적인 처리를 하였습니다. 당장 내일 필요한 물건이고 아이들의 기대를 저버림은 물론 이는 고객을 우롱하네요. 해당 인터파크는 판매자의 경고만을 말하고 더이상의 해결방법은 없다고 합니다. 이런일이 비일비재하네요. 물건이 없다, 기재가 잘못되었다...등등으로 판매자로서의 책임과 신뢰 그리고 고객을 아주 쉽게생각하네요 부동산은 계약금만이 전달 되어도 일방적해지 때에는 배액배상을 하는데 이는 완불을 하였슴에도 판매자의 의사에 따라 쉽게 해지가 된다는 것이 이해가 안됩니다. 법대로하랍니다.... 추후 잘못된 점을 수습하더라도 최소한의 신뢰를 위하여 판매자가 책임감을 가지고 전부는 아니더라도 두개중 단 하나라도 보내주어야 하는 것이 해당 고객에 대한 배려가 아닙니까? 신고합니다. 이런 무책임한 판매자를 신고합니다. [아 래] 본 메일은 2012년 08월 30일 23시 50분 기준으로 작성되었습니다. 설희연고객님! 안녕하세요? 인터파크를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 주문이 정상적으로 이루어졌습니다. 아래내역을 확인해 주세요. 주문번호 20120830234510632383 1. 무료배송 ◆ 쥬니어 골프클럽 풀세트 (3~12세) ◆ 어린이골프채/쥬니어//골프백/골프가방/7번아이언/퍼터/드라이버 [선택1 / 골프채 풀세트][선택2 / [3~5세] 골프채5종 + 골프가방(레드)] 2012년 08월 30일 16,900원 (상품가격 16,900원 x 주문수량 1개) (주)지아이엘 (1644-3595-) 2. 무료배송 ◆ 쥬니어 골프클럽 풀세트 (3~12세) ◆ 어린이골프채/쥬니어//골프백/골프가방/7번아이언/퍼터/드라이버 [선택1 / 골프채 풀세트][선택2 / [6~8세] 골프채5종 + 골프가방(블루)] 2012년 08월 30일 16,900원 (상품가격 16,900원 x 주문수량 1개) (주)지아이엘 (1644-3595-) 총 결제금액 33,800원 인터파크 INT에 등록된 오픈마켓 상품은 개별 판매자가 시스템을 이용하여 등록한 것으로서, 인터파크 INT는 등록된 상품과 그 내용에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다. 설** 031-**** 010-***** 경기 광주시 초월읍 도평리 ****
주의사항 : 상품 종류 별로 각각 따로 배송될 수 있습니다. 33,800원 (상품가격 33,800원) 33,800원 (신용카드 33,800원) 카드결제 / KB국민 [일 시 불]

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 자녀분에게줄 선물 구입후 기다리고 계셨는데 일방적으로 취소되었다는 통보를 받으시고 기분나쁘셨겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.

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