[ ] 아디다스&한진택배. 대기업들의 횡포 고발합니다.
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- 작성자 : 한혜정
- 조회수 : 403회
- 작성일 : 12-07-10 13:24:03
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저번주 수요일쯤 아디다스 홈페이지에서 신발 한켤례를 구매했습니다. 허나 목요일부터 배송중이라는 물품이 토요일이 되도 배송중이라고 나오자 한진택배에 전화를 걸었죠. 상담원 분들이랑 통화도 하고, 기사분이랑 통화도 하고, 소장님이라는 분까지 통화를 해봤지만 월요일까지 기다려야 한다고만 하시고 별 답이 없으셨어요. 소장님이라는 분은 심지어 사과는 커녕 아디다스에 전화하면 새물품 줄거라고 말하시더군요. 알겠다고 하고 월요일날 아디다스에 전화했죠. 처음에 받으신 상담원분한테 설명 드렸더니 택배회사랑 소장님이랑 통화 하시고서는 환불 처리 해주시겠다고 하시길래 나름 번거로웠지만 알겠다고 했죠. 환불하고 온라인 쿠폰도 환급되니 다시 구매하면 된다고 하시더라구요. 그래서 환불 되기만을 어제 내내 기다렸는데 막상 환불도, 또 쿠폰도 환급이 안되서 오늘 아침에 다시 전화했더니 또 말이 바뀌었더군요. 물건을 보낸 점포 쪽에서 한진택배에서 물건을 찾을 때까지 기다려달라고 했다며, 거기서 승인을 해줘야 환불이 된다고. 물론 쿠폰도 아직 못 돌려받았죠. 그래서 제가 아니 어제 분명히 바로 해주신다고 하셨잖아요 했더니 다시 구매하시면 된다는 거지 쿠폰을 쓰신다고 하지는 않으셨지 않냐고 또 말이 바뀌더군요. 그래서 제가 내가 물건을 잃어버린것도 아닌데, 왜 내 돈은 환불해주지 않으면서 기다리라고만 하느냐, 불공평하다 했더니 그럼 오늘 다시 점포쪽에 전화해서 그쪽 가게에 양해를 구해본다고 하네요. 이게 말이 되나요? 양해를 구해야 할 사람은 제가 아닌가요? 물건도 못받고 이제는 돈도 받지 못하게 생겼습니다. 좀 도와주세요 너무 답답합니다. 이런 대기업들의 횡포, 정말 우리나라에만 존재하는 것 같네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 구입하신 신발이 배송중 분실되어 받지도 못하시고 환불또한 지체되고 있어 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자는 인터넷쇼핑몰과의 계약 관계가 있는 바, 인터넷쇼핑몰에 제품교환 또는 구입가 환급을 요구해 처리할 수 있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다. 건강한 한주 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
상품이 없어졌으면 사과부터 해야 되는데 그런 것 전혀 없이 구입한 곳에서 다시 시키시면 된다는 말에 불쾌함 말씀. 현재 아디다스 쪽에서 환불 받으셨다고 하시며 제보자님께 해당 배송원 서비스 교육 약속 드리고 본건 종결함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.