[ ] 노트북 a/s관련 삼성전자의 대응
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- 작성자 : 김세진
- 조회수 : 811회
- 작성일 : 12-07-23 18:48:14
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삼성전자 노트북 Q70을 2008년 가을쯤 구매했습니다. 서비스센터에서는 2008년 4월 생산제품이라고 하더군요. 노트북 LCD에 이상이 생겨 서비스 센터를 방문했는데 부품을 더이상 생산하지 않는것 같다며 기약없이 기다리라는 답변을 받았습니다. 단종이 된것입니다.
제가 업무용으로 노트북을 사용하고 있는지라 어떤 조치를 취해주십사 하였으나 삼성으로서는 아무런 대책이 없다고 하는데 방법이 없는 것인가요??
제가 업무용으로 노트북을 사용하고 있는지라 어떤 조치를 취해주십사 하였으나 삼성으로서는 아무런 대책이 없다고 하는데 방법이 없는 것인가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 노트북을 이용 중 하자가 발생되어 a/s요청을 하니 부품이 더이상 생산되지않아 a/s가 불가능하다니 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 부품보유기간이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 피해가 발생한 수리가 불가한 경우로 해석하여 준용, 품질보증기간 경과 후 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환 또는 정액감가상각 한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도: 구입가격)하도록 규정되어 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.