LG U+ 통신 문이 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 저는 대구에 사는 한 가정의 아줌마 입니다

아이 아빠와 초등학생1학년인 8살 딸아이랑 세식구가 살고 있습니다.

아빠는 회사다니고 저도 알바를 하면서 학원을 다니고 있어서 저녁 7시 까지는 항상 아이가 혼자 집에 있습니다.

아이한테 항상 미안합니다

다름이 아니고 제가 인터넷 하고 전화 티비 이렇게 사용하고있습니다

엘지 유플러스에서 3년약정을 하고 사용하고 2년정도 되엇을때 제가 해약을 하고 싶엇지만

위약금이라고 해서 50만원정도을 달라고 했습니다...

제가 해지을 할려고 한이유는 항상 아이가 학교 끝나면 엄마가 올때까지 집에 혼자 있습니다

근데 툭하면 전화가 불통이 됩니다 아이가 위급할때 저화을 해야하는데 자주 수신이 잡히지 안아 사용이 안될때가 많앗습니다.

그래서 해지을 요구 햇지만 엘지 쪽에서 앞으로 이런일이없도록 노력하겟다하면서

수리을 하기로 햇습니다 인터넷 바주시는 기사분이오셔서 수리를 하셧지만 몆일 지나지안아 또 수신이 안데더라구여 그래서 소비자고발에 글을 남겻숩니다

그랫던이 저나와서 설치기사분 다시보내겟다면 죄송하다구 하더라구요

근데 기사분이 오셔서 하시는 말씀이 엄청 혼이 나셧다 하드라구요..

제가 밧을땐 기사분 잘못이 아닙니다.. 통신 상태가 안조아서 그런건데 괜이 기사분한테만 머라구 하셧드라구요

그래서 그냥 참고 사용 햇습니다..

사용하는동안에도 자주 티비 전화기 자주 불통이 되엇습니다,

그래도 시간이 점지나면 다시 사용할수 잇기에 그냥 참고 사용하고 있엇습니다

그러구 몆달이 지나 제가 티비 정액제 드라마 일부을 만원주고 볼수잇다해서 사용을 몆달 하다가

제가 월정액 해지을 요구해서 취소햇습니다

전 그때까지도 해지가 된줄 알엇는데 불과 5개월동안 게속 통장에서 만원씩 결제가 됫드라구요

따지니까 하는말이 2만몆천원을 보상으로 돌려주셧드라구요 제통장에서 5개월동안 5만원이 빠져나갓는데두요..

아이 아빠가 시끄럽다고 걍 넘어 가라해서 또 참고 넘어갓숩니다

근데 또한번 문제가 생겻습니다 이번달 제가 바쁜바람에 통신요금이 미납금이있다고 열락이와서
제가 바로 신용카드로 7월6일날 미납금을 전부 일시 불로 결제을 하엿습니다 제가 분명 더 낼요금이
업냐구 물어밧습니다 직원이 분명 없다구 하셧습니다 전 그런줄 알고

알바하면 학원을 다니고 잇느데 7월18일 갑자기 어디서 모르는번호로 딸아이가 다급하게 전화을 하면 울면서 전화가 왔습니다

하는이야기가 집에 혼자있는데 티비도 안데고 컴퓨터두 안데고 전화기 까지 안덴다고 하드라고

무섭다하면서 지나가는 아주머님한테 엄마한테 전화을 걸러 달라해서 전화 햇다구 합니다 (참 고맙습니다) 전 영문도 모른체 학원끝나자마자 집에왔습니다

전그때까지도 잠시 불통인가부다 햇습니다 7월18일 저녁 8시30분경 아무래도 이상해서

엘지유플러스에 고장신고을 하엿습니다

거기서 하는말이 너므 기가 막혓습니다

제가 미납으로 인하여 정지가 되엇다고 하더군요.

분명 7월6일날 미납금 전부 완납을 햇습는데 7월18일날 미납으로 해지라니요

그것두 아무 열락두 없이 그냥 정지을 하셧더라구요 저한테 아무런 문자나 통보없이 정지가 되나요??

불과 12일만에 정지 된다는건 이해가 안되더군요.

다음날 다시 직원한테 열락해서 전 도저이 엘지유플러스 사용하기 실으니 엘지쪽에서 미납으로 열락없이 정지하신거니 그냥 해약을 요구 했습니다

하지만 미안하다고 사과만 할뿐 그러게는 할수 없다구 하드라구요

제가 소비자 고발 한다구하구 전화을 끝엇지만 두번다시 열락이 오지 안더군요..

이런 상황에 제가 3년 약정 햇다는 이유로 이런대우을 받고 게속 돈을 내고 사용을 해야하나요

힘없는 시민이면 이런식으로 당해야만 하나요 제가 고소도 하고싶엇지만 솔직이 돈두 많이들고

그런 대기업 상대로 고소해방야 제가 질것이 뻔해서 그렇게는 못하겟더라고

부디 저같는 시민이 없길 바라면서 엘지유플러스 말로만 고객님소중한니다 하지마시고 정말 이런 불쾌감 불편함이 없엇으면합니다

만일 저희 딸아이가 무슨일이 생기면 엘지쪽에서 보상해줄까??

제가 이런대우를 받으면서 몆달남은 기간까지 사용을 해야 하나요??

부탁드립니다 저같은 시민이 없게 도와 주세요