[ ] 제품설명과 다르고 소비자와 대화 내용 녹취
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- 작성자 : 김용은
- 조회수 : 375회
- 작성일 : 12-07-26 15:20:26
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사이트 : www.xcopter.com
xcopter 사이트에서 물건을 구입 테스트 결과, 실제 제품설명서와 달라
본사와 통화를 했다. 사장님과 통화중 서로 고성이 오갔고, 내 의견을 물오 보지 않고 대화 내용을
녹음 했다고 합니다. 물건을 팔아서 이익을 내는 쇼핑몰의 사장이 오히려 소비자에게 심한 욕설과
녹음했다고 협박까지 함. 그리고 전화를 일방적으로 끊어 버림.
xcopter 사이트에서 물건을 구입 테스트 결과, 실제 제품설명서와 달라
본사와 통화를 했다. 사장님과 통화중 서로 고성이 오갔고, 내 의견을 물오 보지 않고 대화 내용을
녹음 했다고 합니다. 물건을 팔아서 이익을 내는 쇼핑몰의 사장이 오히려 소비자에게 심한 욕설과
녹음했다고 협박까지 함. 그리고 전화를 일방적으로 끊어 버림.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.