[ ] 반송된 물건도 받고 환불조치도 안해주면서 소비자 탓만합니다.
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- 작성자 : 박종태
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 12-08-28 17:00:23
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휴대폰 케이스를 구매햇습니다.
무리한 힘을 준것도 아니고 그대로 설명서대로 장착을 시도했는데 유리부분이 파손되더군요
정말 종이조각처럼 뚝하고 부서지더라구요 동영상 설명서를 그대로 따라했을뿐인데
반송을 보내고 환불 신청을 했습니다.
그리고 상담전화가 왓는데 환불 신청은 받아들일수 없고 오히려 택배비가 착불로 왔으니 택배비를 더 받아야할 입장이라고 하네요.
몇몇 이런경우가 있다고 하면서 자기네는 절대로 환불은 해줄수 없다고 합니다. 소비자 고발센터에 전화한다고 하니 맘대로 하랍니다 무섭지 않으니 자기가 손해볼거 하나도 없답니다.
얼마되지도 않은 가격의 제품이지만 꼭 환불 받아야겟습니다. 상담하는 사람의 전화 태도나 나몰라라 배째라 식의 장사마인드
분명 동영상 설명서대로 제품 조립을 시도하였고 제품이 파손됐습니다. 첫번째 이런 제품을 구매해서 처음으로 해본작업도 아니고 세번째 인데 유독 이 회사 제품만 파손이 되니 제품이 잘못인거 아닙니까
수고하시고 처리 부탁드립니다.
무리한 힘을 준것도 아니고 그대로 설명서대로 장착을 시도했는데 유리부분이 파손되더군요
정말 종이조각처럼 뚝하고 부서지더라구요 동영상 설명서를 그대로 따라했을뿐인데
반송을 보내고 환불 신청을 했습니다.
그리고 상담전화가 왓는데 환불 신청은 받아들일수 없고 오히려 택배비가 착불로 왔으니 택배비를 더 받아야할 입장이라고 하네요.
몇몇 이런경우가 있다고 하면서 자기네는 절대로 환불은 해줄수 없다고 합니다. 소비자 고발센터에 전화한다고 하니 맘대로 하랍니다 무섭지 않으니 자기가 손해볼거 하나도 없답니다.
얼마되지도 않은 가격의 제품이지만 꼭 환불 받아야겟습니다. 상담하는 사람의 전화 태도나 나몰라라 배째라 식의 장사마인드
분명 동영상 설명서대로 제품 조립을 시도하였고 제품이 파손됐습니다. 첫번째 이런 제품을 구매해서 처음으로 해본작업도 아니고 세번째 인데 유독 이 회사 제품만 파손이 되니 제품이 잘못인거 아닙니까
수고하시고 처리 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 휴대폰케이스의 파손으로 무척 당황스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 보상에서 제외된다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.