[ 에듀이지 ] 책 제본이 불량으로인한 파손 미 교환
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- 작성자 : 이영주
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 25-02-03 09:25:49
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2004년 11월에 에듀이지 이라는 통신교육기관에 390,000원 회원가입을 하여 교재를 받아 공부를 하고 있는데 교재가 제본이 잘안되어서 계속해서 책을 펼때마다 저절로 떨어져서 교재사용이 불가하여 교환을 요구 했으나 1개월 이내만 교환가능 하고 그이후에는 유료로 교환가능 하다며 거절하고 배송비 포함 49,000원을 견제하여야 교재를 보내준다고 합니다
공부를 하다보니 책을 이제서 열어보게 되었는데 책이 제본이 불량하여 계속해서 떨어지는데 교환기간이 지났다고 돈을 주고 다시 구입하라고 하니 이게 정당한 일입니까?
더군다나 회원가입하여 구입하였는데 이럴수가 있는겁니까?
더우기 황당한것은 책값도 시중에 판매되는 유사책 보다도 비싸다는 것입니다.
이러한 조건은 너무 부당하다고 생각되며 이에 대한 시정조치를 받았으면 줗겠습니다.
공부를 하다보니 책을 이제서 열어보게 되었는데 책이 제본이 불량하여 계속해서 떨어지는데 교환기간이 지났다고 돈을 주고 다시 구입하라고 하니 이게 정당한 일입니까?
더군다나 회원가입하여 구입하였는데 이럴수가 있는겁니까?
더우기 황당한것은 책값도 시중에 판매되는 유사책 보다도 비싸다는 것입니다.
이러한 조건은 너무 부당하다고 생각되며 이에 대한 시정조치를 받았으면 줗겠습니다.
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.